一种网上用户交互问答方法及其系统

1、一种网上用户交互问答系统，其特征在于，包括：
一模板数据库，用于存储问题模板和/或答案模板；
一提问模块，用于供用户选择使用问题模板进行提问；
一回答模块，用于供用户选择使用答案模板进行回答；其中，所述答案模 板为用户手动选择或手动创建的、或为由所述回答模块根据当前问题，从所述 模板数据库中自动查找出的与所述问题模板相对应的答案模板。
2、根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述提问模块进一步包括 一提问选择模块，用于供用户选择使用自由文本提问或使用问题模板提问；所 述回答模块进一步包括一回答选择模块，当用户所选定要回答的问题是由自由 文本给出时，用于供用户选择使用自由文本回答或答案模板回答。
3、根据权利要求1或2所述的系统，其特征在于，进一步包括一模板创 建模块，用于供用户根据预先确定的标识问题模板/答案模板结构的基本标记 和模板生成的规则创建新的问题模板/答案模板。
4、根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述问题模板包括：问题 类型、关键字和可填充内容；所述答案模板包括：关键字和可填充内容。
5、根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述预先确定的模板生成 的规则包括：
用于标识问题类型、关键字和/或可填充内容的基本标记的标签成对出现；
用于标识问题类型、关键字和/或可填充内容的基本标记的标签不能嵌套； 和/或，
用于标识问题类型的基本标记的标签必须放句首。
6、根据权利要求1、2、4或5中任一权利要求所述的系统，其特征在于， 所述提问模块进一步包括一模板自动选取或生成模块，用于当用户使用自由文 本进行提问时，通过对所述自由文本进行语法结构分析，获得句子的主干，并 根据所述句子的主干信息从所述模板数据库中搜索得到匹配的模板集，并进一 步对模板的可填充内容进行语义分析，通过过滤不相关的模板选取最符合条件 的模板给用户；及，当从所述模板数据库搜索不到匹配的模板集时，根据所述 获得的句子主干信息及所述预先确定的模板生成的规则自动生成新的问题模 板。
7、根据权利要求6所述的系统，其特征在于，进一步包括一模板管理模 块，用于建立一分类本体以实现对预先存储的问题模板/答案模板、由系统自 动创建的问题模板/答案模板、和/或用户手动创建的问题模板/答案模板进行分 类、查询、管理和/或扩展模板的分类结构。
8、根据权利要求1、2、4、5或7所述的系统，其特征在于，进一步包括：
一历史数据库，用于存储积累的问题、答案和/或对应的模板信息；和/或
一知识库，用于存储从积累的问题和/或答案中获取的知识。
9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，进一步包括：
一基于历史数据库的问题自动回答模块，用于搜索出与所述问题模板相同 或相似的问题模板集，并利用所述历史数据库中存储的与所述问题模板集对应 的历史问题集及其对应答案集自动给出答案；
一基于知识库的问题自动回答模块，用于分析所述问题，获得句子的主干， 并结合知识表示的方式，将主干处理成谓词逻辑的表示形式，通过以谓词演算 作为推理手段，在所述知识库中进行推理，从而得出最终答案，并提供给用户； 和/或，
一基于Web的问题自动回答模块，用于利用所述问题对应的答案模板所 对应的关键字和/或可填充内容在Web中搜索来自动获得答案并提供给用户。
10、根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述基于历史数据库的问 题自动回答模块进一步包括一模板搜索匹配模块，用于搜索模板数据库中与所 述给定的模板基本结构相似的初始结果模板集，再根据所述给定模板中的关键 字，在WordNet找到所述关键字的同义概念集，并将所述概念集作为条件进 行初始结果模板集的过滤，从而得到与所述给定模板相关的相似模板集。
11、根据权利要求1、2、4、5、7-10中任一权利要求所述的系统，其特 征在于，进一步包括一电子商务模块，其中，所述电子商务模块具体包括：
一提问悬赏模块，用于供提问用户对正确回答问题的用户进行悬赏；
一模板激励模块，用于供系统对使用模板进行提问的用户进行奖赏；
一用户信誉评价模块，通过跟踪、记录用户的行为和/或用户互相之间信 誉评分来对用户的信誉进行评价；
一用户网上调查模块，用于供用户在系统内发起调查，所述调查设置有参 与条件和一定悬赏，符合参与条件的用户都可以参加所述调查活动，调查结束 后，参与的用户将按照发定的规则获得一定比例的悬赏；
一用户投诉模块，用于供用户对系统中的其它用欺诈行为的用户进行投 诉；和/或，
一个人知识库积累及自动应答模块，用于供用户制定自己的个人知识库， 系统从所述个人知识库中寻找答案，如找到答案，系统自动以个人知识库所属 用户的身份进行应答，且系统对提供正确答案的个人知识库的所属用户进行悬 赏；和/或，
一用户兴趣和/或能力评价模块，用于根据用户所提的问题和给出的答案 评价用户的兴趣和/或能力。
12、一种适用于权利要求1所述网上用户交互问答系统的交互问答方法， 其特征在于，包括：
步骤1，提问用户选择问题模板进行提问；
步骤2，回答用户使用答案模板回答选定要回答的问题，其中，所述答案 模板为用户手动选择或手动创建的、或由系统根据所述选定问题的问题模板在 预先设定的模板数据库中自动查找出的与所述问题模板相对应的答案模板；
步骤3，回答用户使用所述答案模板进行回答。
13、根据权利要求12所述的方法，其特征在于，进一步包括提问用户选 择使用自由文本进行提问的步骤；和，当所述提问用户选择使用自由文本进行 提问时，所述回答用户选择使用自由文本或答案模板进行回答的步骤。
14、根据权利要求12或13所述的方法，其特征在于，进一步包括用户根 据预先确定的问题模板和/或答案模板的结构和模板生成的规则手动创建新的 问题模板和/或答案模板的步骤。
15、根据权利要求14所述的方法，其特征在于，所述问题模板的结构包 括：问题类型、关键字和可填充内容；所述答案模板的结构包括：关键字和可 填充内容。
16、根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述预先确定的模板生 成的规则包括：
用于标识问题类型、关键字和/或可填充内容的基本标记的标签成对出现；
用于标识问题类型、关键字和/或可填充内容的基本标记的标签不能嵌套； 和/或，
用于标识问题类型的基本标记的标签必须放句首。
17、根据权利要求13所述的方法，其特征在于，进一步包括一建立模板 分类本体的步骤，以查询、管理和/或扩展模板的分类结构。
18、根据权利要求13、15-17中任一权利要求所述的方法，其特征在于， 当提问用户选择使用自由文本进行提问时，进一步包括根据所述自由文本选取 或生成一问题模板的步骤，具体包括：
步骤101，系统对所述自由文本进行语法结构分析，获得句子的主干；
步骤102，根据所述句子的主干信息从所述模板数据库进行搜索，如能搜 索到匹配的模板集；则转入步骤103；如不能搜索到匹配的模板集，则转入步 骤104；
步骤103，系统对所述模板集的可填充内容进行语义分析，过滤不相关的 模板，自动选取最符合条件的问题模板给用户；
步骤104，系统根据所述获得的句子主干信息及所述预先确定的模板生成 规则自动生成新的模板。
19、根据权利要求18所述的方法，其特征在于，所述步骤104进一步包 括一将所述新生成的进行模板分类的步骤，具体包括：
步骤1801，系统将所述新生成模板的可填充部分内容对应的概念作为搜 索条件在分类本体中进行搜索以获得所述概念在所述分类本体中的结构层次；
步骤1802，通过所述分类本体获得所述概念对应的上位概念，从而将所 述新生成的模板分类到相应的概念层次中。
20、根据权利要求12所述的方法，其特征在于，进一步包括一系统根据 用户输入的问题利用历史数据库中存储的历史问题集及其对应答案集自动给 出答案的步骤，具体包括：
步骤2001，系统根据所述问题对应的问题模板，在模板数据库中搜索出 与所述问题模板相同或相似的问题模板集；
步骤2002，系统根据所述问题模板集进一步找到与所述模板集对应的存 储在历史数据库中的历史问题集；
步骤2003，系统根据所述用户输入的问题中的可填充内容，在WordNet 找到同义概念集，并将所述概念集作为条件对所述历史问题集进行过滤，得到 一个新的问题集；
步骤2004，系统根据所述新的问题集得到对应的答案集反馈给用户。
21、根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述步骤2001进一步包 括：
步骤2101，系统搜索模板数据库找到与所给定问题模板基本结构相似的 初始结果模板集；
步骤2102，系统根据所述问题模板中的关键字，在WordNet找到所述关 键字的同义概念集；
步骤2103，系统将所述同义概念集作为条件对所述初始结果模板集进行 过滤，得到与所述给定模板相关的相似模板集。
22、根据权利要求12、14-17、18-21中任一权利要求所述的方法，其特 征在于，进一步包括系统从用户问题及答案中获得用谓词逻辑形式表达的知 识，并积累所述知识，形成问答知识库的步骤；其中，所述获得知识的步骤具 体包括：
步骤2201，系统分析模板形式表达的问题及其正确答案，获得问题类型、 问题及答案的关键字及问题和答案的可填充部分语义信息；
步骤2202，系统对问题和答案进行语法分析，根据所述模板的分类，结 合分类本体和语义词典，分析关键字部分和可填充部分的关系；
步骤2203，用谓词逻辑表达所述关系和概念，形成以谓词逻辑形式表达 的知识。
23、根据权利要求22所述的方法，其特征在于，进一步包括系统根据用 户输入的问题利用所述知识库自动给出答案的步骤，具体包括：
步骤2301，系统分析所述用户输入的问题，获取句子的主干；
步骤2302，系统结合知识表示的方式，将所述主干处理成谓词逻辑的表 示形式，以谓词演算作为推理手段，在所述知识库中进行推理获得最终答案， 并将最终答案返回给用户。
24、根据权利要求12、14-17、18-21、23所述的方法，其特征在于，进 一步包括一系统根据用户输入的问题基于Web自动给出答案的步骤，具体包 括：
步骤2401，系统将所述输入问题对应答案模板的关键字和/或可填充内容 作为关键字在互联网上进行搜索；
步骤2402，系统应用基于距离的计算方法进行过滤，得到最终答案返回 给用户；其中，所述基于距离的计算方法具体包括：
步骤2403，分析问题模板的基本模板结构，以第一个关键字为中心原点， 建立以模板为方向的一维坐标，按照单词作为标准单位，依次计算其它关键字 与所述原点的距离，形成标准距离；
步骤2404，过滤时，首先找到原点的关键字，然后计算其它关键字与原 点的距离，并判断所述距离是否小于0；如是，则直接排除；如否，则依次与 所述标准距离进行比较，判断所述距离与标准距离间的偏差是否小于等于一预 先设定的距离阈值；如是，则所述答案的结构可接受；如否，则所述答案的结 构不可接受；
步骤2405，系统将最符合标准距离的多个答案返回给用户。
25、根据权利要求12、14-17、18-21、23-24所述的方法，其特征在于， 进一步包括用户利用所述系统进行电子商务的步骤，具体包括：
用户在提问时对正确回答问题的用户进行悬赏的步骤，以鼓励用户回答问 题；
系统鼓励用户使用模板进行提问的步骤，当所述用户使用模板进行提问 时，其将获得系统提供的奖赏；
用户对具有欺诈行为的其它用户进行投诉的步骤及系统核查所述投诉的 步骤；其中，当所述投诉被核实时，所述被投诉方将遭受惩罚；当所述投诉无 效时，所述投诉方会遭受惩罚；
用户网上调查步骤，用于供用户在系统内发起调查，所述调查设置有参与 条件和一定悬赏，符合参与条件的用户都可以参加所述调查活动，调查结束后， 参与的用户将按照设定的规则获得一定比例的悬赏；和/或，
一建立个人知识库及利用个人知识库进行自动应答的步骤，用于供用户制 定自己的个人知识库，系统从所述个人知识库中寻找答案，如找到答案，系统 自动以个人知识库所属用户的身份进行应答，且系统对提供正确答案的个人知 识库的所属用户进行悬赏。
26、根据权利12所述的方法，其特征在于，进一步包括一评价用户信誉 的步骤，具体包括：
步骤2601，跟踪用户行为，记录用户在系统中的行为；
步骤2602，分析用户行为，根据以上所述记录的用户行为的特点评价用 户信誉；
步骤2603，用户互相之间对其它用户的信誉相关行为进行评分；
步骤2604，在线信誉计算，依据所述根据步骤2602和/或步骤2603得出 的用户信誉评价，综合计算出所述用户的信誉得分。
27、根据权利要求12所述的方法，其特征在于，进一步包括一根据提的 问题和给出的答案评价用户兴趣、能力的步骤。
28、一种在线问答网站，其特征在于，包括：
一模板数据库，用于存储供选择使用的问题模板和/或答案模板；
一提问模块，用于供用户选择问题模板进行提问；
一回答模块，用于供用户使用答案模板进行回答；其中，所述答案模板为 用户手动选择或手动创建的、或为所述回答模块根据当前问题，从所述模板数 据库中自动查找出的与所述问题模板相对应的答案模板。
29、根据权利要求28所述的网站，其特征在于，所述提问模块进一步包 括一提问选择模块，用于供用户选择使用自由文本提问或使用问题模板提问； 所述回答模块进一步包括一回答选择模块，当用户所选定要回答的问题是由自 由文本给出时，用于供用户选择使用自由文本回答或答案模板回答。
30、根据权利要求29或30所述的网站，其特征在于，所述提问模块/回 答模块进一步包括一模板创建模块，用于供用户根据预先确定的标识问题模板 /答案模板结构的基本标记和模板生成的规则创建新的问题模板/答案模板。
31、根据权利要求30所述的网站，其特征在于，所述提问模块进一步包 括一模板自动选取或生成模块，用于当用户使用自由文本进行提问时，通过对 所述自由文本进行语法结构分析，获得句子的主干，并根据所述句子的主干信 息从所述模板数据库中搜索得到匹配的模板集，并进一步对模板的可填充内容 进行语义分析，通过过滤不相关的模板选取最符合条件的模板给用户；及，当 从所述模板数据库搜索不到匹配的模板集时，根据所述获得的句子主干信息及 所述预先确定的模板生成的规则自动生成新的问题模板。
32、根据权利要求28、29或31所述的网站，其特征在于，进一步包括：
一历史数据库，用于存储积累的问题、答案和/或对应的模板信息；和/或
一知识库，用于存储从积累的问题和/或答案中获取谓词形式表达的知识。
33、根据权利要求32所述的网站，其特征在于，进一步包括：
一基于历史数据库的问题自动回答模块，用于从模板数据库中搜索出与所 述问题模板相同或相似的问题模板集，并利用所述历史数据库中存储的与所述 问题模板集对应的历史问题集及其对应答案集自动给出答案；
一基于知识库的问题自动回答模块，用于分析所述问题，获得句子的主干， 并结合知识表示的方式，将主干处理成谓词逻辑的表示形式，通过以谓词演算 作为推理手段，在所述知识库中进行推理，从而得出最终答案，并提供给用户； 和/或，
一基于Web的问题自动回答模块，用于利用所述问题对应的答案模板所 对应的关键字和/或可填充内容在Web中搜索来自动获得答案并提供给用户。
34、根据权利要求28-29、31、33中任一权利要求中所述的网站，其特征 在于，进一步包括一电子商务模块，其中，所述电子商务模块具体包括：
一提问悬赏模块，用于供提问用户对正确回答问题的用户进行悬赏；
一模板激励模块，用于供系统对使用模板进行提问的用户进行悬赏；
一用户信誉评价模块，通过跟踪、记录用户的行为和/或用户互相之间信 誉评分来对用户的信誉进行评价；
一用户网上调查模块，用于供用户在系统内发起调查，所述调查设置有参 与条件和一定悬赏，符合参与条件的用户都可以参加所述调查活动，调查结束 后，参与的用户将按照设定的规则获得一定比例的悬赏；
一用户投诉模块，用于供用户对系统中的其它用欺诈行为的用户进行投 诉；和/或，
一个人知识库积累及自动应答模块，用于供用户制定自己的个人知识库， 系统从所述个人知识库中寻找答案，如找到答案，系统自动以个人知识库所属 用户的身份进行应答，且系统对提供正确答案的个人知识库的所属用户进行悬 赏。

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