呼叫中心系统

发明专利无效专利

申请号：
CN200810185792.9
IPC分类号：H04M3/42;H04M3/523;H04M7/00;H04L12/56
申请日期：
2008-12-10
申请人：
冲电气工业株式会社

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	呼叫中心系统
申请号	CN200810185792.9	申请日期	2008-12-10
法律状态	撤回	申报国家	中国
公开/公告日	2009-09-16	公开/公告号	CN101534354
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/42 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00）	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;4;2;;;H;0;4;M;3;/;5;2;3;;;H;0;4;M;7;/;0;0;;;H;0;4;L;1;2;/;5;6查看分类表>
申请人	冲电气工业株式会社	申请人地址	日本东京都变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	冲电气工业株式会社	当前权利人	冲电气工业株式会社
发明人	常吉太二
代理机构	北京集佳知识产权代理有限公司	代理人	雒运朴;李伟

摘要

本发明提供一种具备通话录音功能并且使通过录音积累的录音数据的确定变得容易的呼叫中心系统。包含：多个通话终端；呼叫控制服务器，根据接收呼叫或发送呼叫对该通话终端的任一个设定通话会话；以及自动通话录音装置，取得经由该通话会话转送的语音信号并将其分割为至少一个录音数据文件并进行积累，该呼叫中心系统对于每个该通话会话，将新积累的录音数据文件的文件标识符与该通话会话的会话标识符对应保存。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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