大容量呼叫中心系统

发明专利有效专利

申请号：
CN03101955.2
IPC分类号：--
申请日期：
2003-01-30
申请人：
北京青牛软件技术有限责任公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	大容量呼叫中心系统
申请号	CN03101955.2	申请日期	2003-01-30
法律状态	暂无	申报国家	中国
公开/公告日	2003-06-25	公开/公告号	CN1426218
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	暂无	IPC分类号	暂无查看分类表>
申请人	北京青牛软件技术有限责任公司	申请人地址	北京市石景山区田顺庄北路1号院3号楼9层901室变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	北京青牛技术股份有限公司	当前权利人	北京青牛技术股份有限公司
发明人	孔卫东;夏苇;孙鸿祥;孙奥;邓松;葛淮平
代理机构	北京北新智诚知识产权代理有限公司	代理人	赵郁军

摘要

本发明公开了一种大容量呼叫中心系统，它由网络IVR、PBX、CTI服务器、人工坐席代表和数据库服务器所组成。网络IVR通过电话接口卡与PSTN网直接连接，通过电话接口卡与PBX的中继板连接，与CTI服务器、数据库和应用服务器通过数据网络相连接。PBX的一端可直接与PSTN网相连接，也可通过网络IVR与PSTN网相连接，另一端与CTI服务器、人工坐席代表、数据库和应用服务器相连接。该系统能够进行线性的扩容，可灵活的实现超大容量呼叫中心，完全满足新一代大型呼叫中心的实施要求。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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