一种快速急救调度系统

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一种快速急救调度系统 \n技术领域\n[0001] 本发明涉及医疗通信技术，特别是涉及一种快速急救调度系统。 [0002] 背景技术\n[0003] 目前的医疗急救主要是向120急救中心拨打急救电话，急救中心主要以人工调度为主，调度员人工询问病人姓名、地址、病史等，手动记录相关信息，电话安排通知相关医院，对讲机通知急救车辆的任务。在这样的急救流程中，调度员不能全面的掌握病人、车辆、医院等信息，因此在调度工作中，不能最大程度地缩短安排调度的时间，从而影响了急救出车的效率，浪费了宝贵的抢救时间，也造成了病人医疗信息的缺失，由于无法记录整个急救过程，给今后的诊断和治疗带来极大的不便。 \n[0004] 发明内容\n[0005] 本发明提供一种快速急救调度系统，以解决现有的人工调度效率低的问题。 [0006] 为了解决上述问题，本发明公开了一种快速急救调度系统，包括： [0007] 调度系统，用于与电子健康档案系统、医院信息系统和地理信息系统进行通信，根据急救电话从电子健康档案系统获取病人信息并创建急救事件，从医院信息系统获取医院基本信息并为病人安排接收医院，从地理信息系统获取急救车辆的实时地理位置信息以及病人的地址信息，并为病人调度急救车辆以及车辆行驶路线；自动给出一套包含病人信息、医院信息和急救车辆信息的急救调度方案，同时把急救事件和病人相关信息通知到相关的急救车辆和医院； \n[0008] 电子健康档案系统，用于提供病人信息，包括病人基本信息、病史、就诊记录和医嘱信息； \n[0009] 医院信息系统，用于提供医院基本信息，包括医生、床位、急诊信息； [0010] 地理信息系统，用于提供急救车辆的实时地理位置信息、行驶路线以及病人的地址信息。 \n[0011] 优选的，所述调度系统包括： \n[0012] 调度终端，用于为调度员提供操作终端，调度员通过调度终端向中心服务器发送操作指令； \n[0013] 中心服务器，用于根据操作指令或自动与电子健康档案系统、医院信息系统和地理信息系统进行通信，根据急救电话从电子健康档案系统获取病人信息并创建急救事件，从医院信息系统获取医院基本信息并为病人安排接收医院，从地理信息系统获取急救车辆的实时地理位置信息并为病人调度急救车辆； \n[0014] 数据库，用于保存与急救事件相关的信息，包括病人信息、医院基本信息和急救车辆信息。 \n[0015] 优选的，所述中心服务器包括：事务管理模块，用于根据病人信息创建急救事件，根据医院基本信息并为病人安排接收医院，根据急救车辆的实时地理位置信息以及病人的地址信息为病人调度急救车辆以及车辆行驶路线；还用于将通知或消息发送给急救车辆和医院。 \n[0016] 优选的，所述中心服务器还包括： \n[0017] 数据中心模块，用于提供事务管理模块与数据库的通信； \n[0018] 中心服务器模块，用于提供中心服务器的访问接口。 \n[0019] 优选的，所述中心服务器还包括：日志管理模块，用于记录整个急救事件的相关日志，包括操作日志、消息日志和错误日志。 \n[0020] 优选的，所述电子健康档案系统包括电子健康档案接口模块，用于提供电子健康档案系统的访问接口，事务管理模块通过该接口模块从电子健康档案系统获取病人信息；\n所述医院信息系统包括医院信息接口模块，用于提供医院信息系统的访问接口，事务管理模块通过该接口模块从医院信息系统获取医院基本信息；所述地理信息系统包括地理信息接口模块，用于提供地理信息系统的访问接口，事务管理模块通过该接口模块从地理信息系统获取急救车辆的实时地理位置信息、病人的地址信息以及车辆行驶路线。 [0021] 优选的，所述快速急救调度系统还包括：数字语音通讯系统，用于接入急救电话，自动查询与接入的急救电话绑定的相关信息，并提供给调度系统。 \n[0022] 优选的，所述数字语音通讯系统包括：IP电话接口模块，用于提供数字 语音通讯系统的访问接口。 \n[0023] 优选的，所述快速急救调度系统还包括：电话数字录音系统，用于与数字语音通讯系统连接，对接入的急救电话进行通话录音。 \n[0024] 优选的，所述快速急救调度系统还包括：大屏显示系统，用于与调度系统连接，实时显示急救车辆运行信息和事件通知。 \n[0025] 与现有技术相比，本发明具有以下优点： \n[0026] 本发明提出一种快速急救调度系统，主要针对调度的整体流程和急救事务的管理，从120电话呼入开始到急救车辆分派驶向现场的整个过程，提供电话呼入定位、EHR/HIS访问、指挥调度、车辆监控、信息服务、查询统计等一系列智能处理。 [0027] 所述快速急救调度系统不仅提高了调度、出车的效率，车辆、医院还可以为接收病人提前做好充分的准备工作，节省了宝贵的抢救时间，又能完整地保存急救全过程的数据，为病人的治疗和医生获取完整的病人信息提供了可靠的保障，实现流程改造和资源整合，提高急救效率。 \n附图说明\n[0028] 图1是本发明实施例所述基于快速急救调度系统的急救调度流程示意图； [0029] 图2是图1所述急救调度流程的简化示意图； \n[0030] 图3是本发明实施例所述快速急救调度系统的结构图； \n[0031] 图4是本发明实施例所述快速急救调度系统的具体模块结构图； [0032] 图5是图4所示事务管理模块负责管理的具体事务示意图； \n[0033] 图6是本发明实施例所述急救事件处理流程图。 \n具体实施方式\n[0034] 为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。 \n[0035] 针对当今医院急救系统在急救方面的出车效率低、调度员对全局掌握不 全面以及病人诊断信息不健全的背景下，本发明提出了一种紧急医疗救援统一调度的系统方案——基于EHR/HIS/GIS的快速急救调度系统。其中，EHR是Electronic Health Record的简称，指电子健康档案系统；HIS是HospitalInformation System的简称，指医院信息系统；GIS是Geographic InformationSystem的简称，指地理信息系统。 \n[0036] 本发明所述快速急救调度系统是用于120急救中心的一套系统，使用对象是调度中心的调度人员和相关管理人员，主要是针对调度的整体流程和急救事务的管理，从120电话呼入开始到急救车辆分派驶向现场的整个过程，提供电话呼入定位、EHR/HIS访问、指挥调度、车辆监控、信息服务、查询统计等一系列智能处理。 \n[0037] 参照图1，是本发明实施例所述基于快速急救调度系统的急救调度流程示意图。 [0038] 基于快速急救调度系统的急救调度总体流程为：接收报警急救电话，根据病人信息、急救车辆信息和医院信息产生急救事件，并分别通知急救中心和医院，急救中心联系移动工作站派出急救车辆，医院做好接收病人的准备。 \n[0039] 具体的，通过快速急救调度系统可以接收120急救电话，调度急救车辆，分配医院，查看病人的EHR信息、医院的HIS信息，查看急救车及急救现场视频、语音通讯，并可以通过GIS系统实时的查看急救车辆位置、急救车辆状态。所述快速急救调度系统还针对急救业务特点提供了数据查询、统计功能和丰富的办公工具，将进入医院前和进入医院内的急救紧密地融合在一起，实现流程改造和资源整合，提高急救效率，从而将120医疗急救整体管理提高到一个新的台阶。 \n[0040] 参照图2，是图1所述急救调度流程的简化示意图。 \n[0041] 从图2可以看出，一个急救事件的产生与病人、医院和急救车的信息密切相关，其中病人信息可以从EHR系统查询并调取，通过EHR系统可以查询到病人地址、病史等；医院信息可以从HIS系统查询，如医院床位、急诊信息和医生信息等；急救车信息可以从GIS系统查询得到，通过GIS系统可以实时查询车辆位置以及急救现场、医院位置等信息。 [0042] 参照图3，是本发明实施例所述快速急救调度系统的结构图。 \n[0043] 所述快速急救调度系统是基于数字多媒体技术(AVCodec)、临床信息技术(EHR/HIS)、网络通讯技术(SIP、PTP/UDP)等先进技术，通过3G、WIFI、GPRS等网络连接，实现120整体急救流程中的电话呼入定位、急救车辆监控、统一指挥调度、EHR/HIS访问、信息服务和查询统计等功能。 \n[0044] 所述快速急救调度系统具体包括调度系统1、电子健康档案系统(EHR) [0045] 2、医院信息系统(HIS)3和地理信息系统(GIS)4，其中： \n[0046] 调度系统1，是核心系统，用于与电子健康档案系统2、医院信息系统3和地理信息系统4进行通信，根据急救电话从电子健康档案系统2获取病人信息并创建急救事件，从医院信息系统3获取医院基本信息并为病人安排接收医院，从地理信息系统4获取急救车辆的实时地理位置信息以及病人的地址信息，并为病人调度急救车辆以及车辆行驶路线等； [0047] 电子健康档案系统2，用于提供病人信息，包括病人基本信息、病史、就诊记录和医嘱等信息；所述病人基本信息如姓名、性别、年龄、住址等信息； \n[0048] 医院信息系统3，用于提供医院基本信息，包括医生、床位、急诊等信息； [0049] 地理信息系统4，用于提供急救车辆的实时地理位置信息、行驶路线以及病人的地址信息等。 \n[0050] 进一步，所述调度系统1可采用服务器/客户端结构，具体包括调度终端11、中心服务器12和数据库13，其中： \n[0051] 调度终端11，用于为调度员提供操作终端，调度员通过调度终端向中心服务器发送操作指令； \n[0052] 中心服务器12，用于根据操作指令或自动与电子健康档案系统2、医院信息系统3和地理信息系统4进行通信，根据急救电话从电子健康档案系统2获取病人信息并创建急救事件，从医院信息系统3获取医院基本信息并为病人安排接收医院，从地理信息系统4获取急救车辆的实时地理位置信息并为病人调度急救车辆。 \n[0053] 数据库13，用于保存与急救事件相关的信息，包括从急救事件开始创建一直到结束整个过程中涉及到的数据，主要包括病人信息、医院基本信息和急救车辆信息等。 [0054] 实际应用中，中心服务器12根据接入的急救电话，自动到电子健康档案系统2查询与该电话绑定的病人信息，并自动到医院信息系统3和地理信息系统4查询相匹配的就近医院和急救车辆，自动给出一套包含病人信息、医院信息和急救车辆信息的急救调度方案。但是，如果系统给出的急救调度方案不符合要求，调度员还可以通过调度终端11手动操作，向中心服务器12发出操作指令，这时中心服务器12会根据操作指令的要求访问电子健康档案系统2、医院信息系统3和地理信息系统4，并给出满足调度员要求的急救调度方案。 \n[0055] 此外，优选的，所述快速急救调度系统还可以包括： \n[0056] 数字语音通讯系统5，用于接入急救电话，自动查询与接入的急救电话绑定的相关信息，并提供给调度系统1。其中，所述相关信息如与接入的急救电话绑定的人员姓名、年龄等信息。 \n[0057] 优选的，所述快速急救调度系统还可以包括： \n[0058] 电话数字录音系统6，用于与数字语音通讯系统5连接，对接入的急救电话进行通话录音。 \n[0059] 优选的，所述快速急救调度系统还可以包括： \n[0060] 大屏显示系统7，用于与调度系统1连接，实时显示急救车辆运行信息和事件通知。 \n[0061] 上述快速急救调度系统的处理如下： \n[0062] 针对急救电话接入后，可及时调阅病人以往的EHR记录，采集到病人的基本信息和病史等，产生急救事件，并可记录病人此次急救的信息，并通过查阅医院HIS系统，清晰地了解到医院目前的医生、床位、急诊等信息，结合GIS系统合理有效地安排接收病人的医院。快速急救调度系统把该急救事件写入数据库，同时把急救事件及病人相关信息通过中心服务器通知到相关的急救车辆和医院，急救车接收到该急救事件后，车辆开始出发去往急救 现场，GIS系统可以查看急救车的实时GPS(Global Positioning System，全球卫星定位系统)信息并可计算搜索地理位置，医院接收到该急救事件后，医院医生可以了解病人信息，做出现场救护指导，作好接收病人的准备工作。 \n[0063] 由上可知，所述快速急救调度系统不仅提高了调度、出车的效率，车辆、医院还可以为接收病人提前做好充分的准备工作，节省了宝贵的抢救时间，又能完整地保存急救全过程的数据，为病人的治疗和医生获取完整的病人信息提供了可靠的保障，实现流程改造和资源整合，提高急救效率。 \n[0064] 基于上述图3所示系统架构，下面给出一种快速急救调度系统的具体实现示例： [0065] (1)调度系统 \n[0066] 完成各种信息的分类、记录和转发，同时对整个快速急救调度系统的运行进行监控管理。调度系统实现车辆的监控与智能调度，达到移动资源的优化配置、调度和管理，提高调度效率。调度系统响应并处理紧急事件，提供跟踪定位、监听录音和远程控制等处理措施。用户可使用电话、互联网络系统进行信息传递、查询以及请求服务。 [0067] (2)调度系统中的中心服务器 \n[0068] 急救是一个人命关天的重要任务，要求系统高效、可靠稳定运行。同时急救相关的信息具有信息量丰富、信息量大、实时性要求高、安全私密等特点，因此，对中心服务器的要求比较高。实际应用中可采用国际标准的SIP协议(Session Initiation Protocol，是由IETF定义，基于IP的一个应用层控制协议)，该协议具有高效、稳定、扩展性强、适合大规模部署以及安全可靠等特点。 \n[0069] 中心服务器用来对急救事件进行管理，为参与急救事件的各方提供通信保障，为急救过程提供智能处理和指导。 \n[0070] (3)EHR系统 \n[0071] 电子健康档案通过EHR系统，经由病人的授权，可以提供患者更加全面的信息，从而提高治疗质量，为患者降低治疗成本。EHR能跨越不同的机构和系统在不同的信息提供者和使用者之间实现医疗信息交换和共享，将为 提高病人的安全、提高医疗质量、改善健康护理、推进病人康复和降低医疗费用提供有效的手段。 \n[0072] 调度系统通过EHR系统可以访问病人的基本信息、病史、以往就诊记录、医嘱等信息。 \n[0073] (4)HIS系统 \n[0074] 医院信息系统是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供对病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。 \n[0075] 调度系统通过HIS系统可访问医院基本信息，实时了解医生、床位、急诊等情况。 [0076] (5)GIS系统 \n[0077] GIS是一种基于计算机的工具，集地球科学、信息科学与计算机技术为一体的高新技术，它可以对在地球上存在的事物和发生的事件进行成图和分析。GIS技术把地图独特的视觉化效果和地理分析功能与数据库操作集成在一起，是实现决策管理信息化的重要手段。 \n[0078] 调度系统和GIS系统通讯，GIS系统可以把车辆的实时GPS信息发送给调度系统，冰可以实时地显示车辆的运行路线，还可实现GPS轨迹的回放。 \n[0079] (6)数字语音通讯系统 \n[0080] 由于所述快速急救调度系统是面向公众的急救系统，呼叫中心是其中一个非常重要的组成部分，它是为公众使用系统的一个窗口，所以呼叫中心应能提供方便、全面的功能，使调度员能迅速、自如地为用户提供全方位的服务。呼叫中心可由数字语音通讯子系统实现。 \n[0081] 调度系统与数字语音通讯子系统接入后，可以实现电话终端在PC机上的实现，通过调度系统直接拨打、接听电话，系统获取电话的呼入后自动快速地查询来电地址，提高调度人员的工作效率，提高事件的响应速度。 \n[0082] (7)电话数字录音系统 \n[0083] 呼叫中心的电话录音方案，主要针对呼叫中心交换机或排队机的分机线 路，包括模拟分机和数字分机线路，并采用CTI中间件服务器的应用环境。同一套系统可支持模拟分机和数字分机混合录音，能自动记录分机的呼叫开始和结束时间、对方号码和通话内容，并能从CTI中间件服务器中获取更详细的呼叫信息。 \n[0084] 调度系统可通过数字录音系统获取通话录音，并播放录音文件。 [0085] (8)LED大屏显示系统 \n[0086] LED大屏显示系统能使LED显示屏完成与计算机的同步显示，可用于查看车辆的实时运行信息、滚动播放通知通告文字。 \n[0087] LED大屏幕显示系统与调度系统连接，可实时显示车辆运行动态，紧急事件通知，投影显示等，满足调度人员对即时信息的及时关注。 \n[0088] 参照图4，是本发明实施例所述快速急救调度系统的具体模块结构图。 [0089] 所述快速急救调度系统主要包括事务管理模块41、数据中心模块42、中心服务器模块43、日志管理模块44、EHR接口模块45、HIS接口模块46、GIS接口模块47和IP电话接口模块48。 \n[0090] 其中，上述调度系统中的中心服务器包括事务管理模块41、数据中心模块41、中心服务器模块43、日志管理模块44；上述电子健康档案系统(EHR)包括EHR接口模块45；\n上述医院信息系统(HIS)包括HIS接口模块46；上述地理信息系统(GIS)包括GIS接口模块47；上述数字语音通讯系统包括IP电话接口模块48。 \n[0091] 各模块的具体说明如下： \n[0092] (1)事务管理模块41 \n[0093] 用于根据病人信息创建急救事件，根据医院基本信息并为病人安排接收医院，根据急救车辆的实时地理位置信息以及病人的地址信息为病人调度急救车辆以及车辆行驶路线。还用于将通知或消息等信息发送给急救车辆和医院，如紧急事件通知、派车去往急救现场的信息、医院接收病人的信息等。 \n[0094] 所述事务管理模块管理事务信息并处理事务流程，提供数据查询、指令发送接口；\n事务管理模块可创建其他相关模块，如IP电话接口模块、GIS接口模块、中心服务器模块、数据中心模块等，并处理其他模块的异步回调 过程，处理模块间的数据传递。 [0095] 参照图5，是图4所示事务管理模块负责管理的具体事务示意图。 [0096] 事务管理模块初始化时创建IP电话接口模块、GIS接口模块、EHR接口模块、HIS接口模块、中心服务器模块、数据中心模块，并注册各个模块的事件处理、消息接收对象。 [0097] 事务管理模块可采用三层结构实现，分为UI层、业务处理层和系统访问层，其中： [0098] UI层实现用户界面的操作以及信息显示，调用业务处理层接口，主要有事件信息的录入、修改视图，车辆列表视图，事件列表视图，急救状态、用药信息的查看窗口； [0099] 业务处理层实现急救事务的业务逻辑：事件信息处理、车辆调度、电话事件处理、中心服务器事件处理、病人信息查询、管理车辆实时信息和事件信息； [0100] 系统访问层实现对外部系统的访问以及调用并将结果交给业务处理层进行处理。 [0101] (2)数据中心模块42 \n[0102] 用于提供中心服务器中事务管理模块与数据库的通信，即提供调度系统中数据库的访问接口，数据中心模块的所有接口都是可重入的，结果同步返回。 [0103] (3)中心服务器模块43 \n[0104] 用于提供中心服务器的访问接口，可供其他模块调用，处理来自于中心服务器的信息，通过异步调用通知接口把结果通知给注册的模块。 \n[0105] (4)日志管理模块44 \n[0106] 用于记录整个急救事件的相关日志，包括操作日志(上传至中心服务器)、消息日志(上传至中心服务器)和错误(Debug)日志(保存在本地)等。 \n[0107] (5)EHR接口模块45 \n[0108] 用于提供电子健康档案系统的访问接口，事务管理模块通过该接口模块 从电子健康档案系统获取病人信息。 \n[0109] (6)HIS接口模块46 \n[0110] 用于提供医院信息系统的访问接口，事务管理模块通过该接口模块从医院信息系统获取医院基本信息。 \n[0111] (7)GIS接口模块47 \n[0112] 用于提供地理信息系统的访问接口，事务管理模块通过该接口模块从地理信息系统获取急救车辆的实时地理位置信息、病人的地址信息以及车辆行驶路线等。 [0113] 该模块提供连接GIS系统的功能，提供定位功能，查找车辆医院接口。 [0114] (8)IP电话接口模块48 \n[0115] 用于提供数字语音通讯系统的访问接口。 \n[0116] 该模块提供接入IP电话的功能接口，提供接听、拨打电话的接口、查询通话记录。 [0117] 参照图6，是本发明实施例所述急救事件处理流程图。 \n[0118] 步骤601，急救电话进入，系统自动根据电话号码查询相关病人姓名、地址等信息，查询病人的EHR信息和历史急救事件，列入受理信息和事件列表中，进行补充修改，若无相关信息，则录入病人信息和病史； \n[0119] 步骤602，此时急救事件创建，通过GIS系统查找附近医院，并通过HIS系统了解医院医生、床位、急诊等情况，快速定位送往医院； \n[0120] 步骤603，下达指令，通知急救车及相关人员驶向急救现场，将病人送往指定医院； \n[0121] 步骤604，急救车实时反馈车辆状态、用药用料、运行状态等信息。 [0122] 最后，需要说明的是，虽然目前一些系统在急救调度过程中引入了计算机，可用电脑记录相关的数据和信息，可通过GIS查看相关地理位置，但事件相关信息和车辆调度分配都是人工完成的，缺乏与EHR/HIS的连接，不含数字多媒体、网络通讯等智能分析技术，是一套独立的系统，不能将入院前的急救和入院后的急救紧密的结合，没有从整体上快速有效的管理整个急救流程。但是，本发明在急救调度系统中加入了EHR/HIS的数据交换和实 时同步，引进了电话呼入定位功能，使得急救系统与医院系统(HIS)、病人信息(EHR)有机的结合在一起，而不再是医疗行业孤立的模块，将急救系统推入了一个全新的领域。 [0123] 因此，本发明具有以下特点： \n[0124] 1、与HIS、EHR的数据库的实时同步； \n[0125] 2、若电话无绑定户主或EHR查不到患者相关病历，系统提供智能搜索引擎功能，根据患者姓名、年龄、性别等基本信息进行智能搜索，将有限的资料快速合理的利用，找出合适的结果； \n[0126] 3、GIS地址的智能快速搜索和录入，根据地址名称的首字母或者五笔等，快速定位出合理的位置。 \n[0127] 本说明书中各个实施例均有各自的侧重之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。 \n[0128] 以上对本发明所提供的一种快速急救调度系统，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。