客服机器人的自检方法和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201810855366.5
IPC分类号：G06F17/30;G06N99/00;G06Q10/06;G06Q30/00
申请日期：
2018-07-30
申请人：
深圳追一科技有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	客服机器人的自检方法和装置
申请号	CN201810855366.5	申请日期	2018-07-30
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2018-12-25	公开/公告号	CN109086400A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F17/30 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06F 电数字数据处理（基于特定计算模型的计算机系统入G06N） G06F17/00 特别适用于特定功能的数字计算设备或数据处理设备或数据处理方法〔6〕 G06F17/30 信息检索；及其数据库结构〔6〕	IPC分类号	G;0;6;F;1;7;/;3;0;;;G;0;6;N;9;9;/;0;0;;;G;0;6;Q;1;0;/;0;6;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;0查看分类表>
申请人	深圳追一科技有限公司	申请人地址	广东省深圳市南山区粤海街道科技园科苑中路8号讯美科技广场1号楼10CD 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	深圳追一科技有限公司	当前权利人	深圳追一科技有限公司
发明人	徐易楠;刘云峰;杨振宇;吴悦;陈正钦;胡晓;汶林丁
代理机构	北京细软智谷知识产权代理有限责任公司	代理人	韩国强

摘要

本申请涉及一种客服机器人的自检方法和装置；所述方法包括：获取用户问句及其对应的机器人回复；对所述用户问句和所述机器人回复进行处理，得出一个匹配度评分；根据所述匹配度评分确定是否触发错误预警。本申请提出的客服机器人自检方法，能够减少机器人回复质量检查所耗费的人力成本；能扩大检查机器人回复的覆盖范围；还能提高机器人回答质量检查的实时性，能及时发现机器人问题。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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