一种自动优化客户排队队列的方法及系统

发明专利有效专利

申请号：
CN201310690773.2
IPC分类号：G07C11/00
申请日期：
2013-12-15
申请人：
谭希妤

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著录项信息

专利名称	一种自动优化客户排队队列的方法及系统
申请号	CN201310690773.2	申请日期	2013-12-15
法律状态	暂无	申报国家	中国
公开/公告日	2014-04-02	公开/公告号	CN103700178A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G07C11/00 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G07 核算装置 G07C 时间登记器或出勤登记器；登记或指示机器的运行；产生随机数；投票或彩票设备；未列入其他类目的核算装置、系统或设备（人身鉴别入A61B 5/117；一般计量的指示或记录装置，其中输入不是要测量的变量的类似装置（例如手操作），入G01D；时钟、时钟机构入G04B，G04C；时间间隔计量入G04F；计数机构本身入G06M） G07C11/00 未列入其他类目的例如用于检查情况发生的检验装置、系统或设备（对抽数码游戏（lottos）或宾戈游戏（bingo）的检查入A63F 3/06；发信号或报警装置入G08B）	IPC分类号	G;0;7;C;1;1;/;0;0查看分类表>
申请人	谭希妤	申请人地址	广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	深圳前海大数金融服务有限公司	当前权利人	深圳前海大数金融服务有限公司
发明人	顾玉峰
代理机构	暂无	代理人	暂无

摘要

本发明是一种自动优化客户排队队列的方法及系统，包括：银行业务申请书处理服务器、手机银行客户端、客户速度计算服务器、特急客户预约服务器、个性化客户服务器、优化客户排队队列服务器。客户在120公里速度不能到达选定银行网点，则取消该排队号，并通知客户重新预约；符合储存特急事件定义的预约，可向银行业务申请书处理服务器申请特急事件处理。对于重要的客户，提供个性化服务，排队队列服务器始终在15分钟内保留一个业务办理时间，用于优质客户办理业务。银行网点等候时间超过预定义的范围，则重新计算出能最快办理业务的网点，发出信息供客户用手机银行客户端重新选择。解决部分客户对银行的贡献度高，是较为重要的客户群，却未能获得个性化服务的问题。

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该专利没有引用任何外部专利数据！

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