验证电话转接正确性的方法、装置及设备

发明专利有效专利

申请号：
CN202211381937.9
IPC分类号：H04W4/16;H04M3/54
申请日期：
2022-11-07
申请人：
深圳通联金融网络科技服务有限公司

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专利名称	验证电话转接正确性的方法、装置及设备
申请号	CN202211381937.9	申请日期	2022-11-07
法律状态	公开	申报国家	中国
公开/公告日	2022-12-02	公开/公告号	CN115426625A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04W4/16 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04W 无线通信网络〔2009.01〕 H04W4/04 （转到H04W 4/02-H04W 4/029，H04W 4/30-H04W 4/48） H04W4/16 与通信相关的补充业务，例如，呼叫转移或呼叫保持〔2009.01〕	IPC分类号	H;0;4;W;4;/;1;6;;;H;0;4;M;3;/;5;4查看分类表>
申请人	深圳通联金融网络科技服务有限公司	申请人地址	广东省深圳市南山区科发路8号金融服务技术创新基地1栋9楼A 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	深圳通联金融网络科技服务有限公司	当前权利人	深圳通联金融网络科技服务有限公司
发明人	陶贵宾
代理机构	深圳市正德知识产权代理事务所（特殊普通合伙）	代理人	胡珍林;王玉梅

摘要

本公开涉及一种验证电话转接正确性的方法、装置及设备。包括接收待转接电话发送的呼叫转接请求；根据呼叫转接请求，查询被转接电话的历史通话记录，在历史通话记录中包括待转接电话的情况下，将待转接电话添加到被转接电话的转接列表中；在历史通话记录中不包括待转接电话的情况下，获取被转接电话中聊天程序的聊天信息，聊天信息包括文字信息和语音信息，并根据聊天信息提取转接关键词，并在转接关键词表征被转接电话同意接收转接的情况下，将待转接电话添加到被转接电话的转接列表中；在被转接电话的转接列表添加待转接电话成功的情况下，向待转接电话发送用于表明转接成功的信息。这样可以提高电话转接的正确性。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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