智能外呼处理方法和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN202110353341.7
IPC分类号：G06K9/62;G06Q30/06
申请日期：
2021-03-31
申请人：
中国工商银行股份有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	智能外呼处理方法和装置
申请号	CN202110353341.7	申请日期	2021-03-31
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2021-06-01	公开/公告号	CN112884083A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06K9/62 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06K 数据识别；数据表示；记录载体；记录载体的处理（印刷本身入B41J） G06K9/00 用于阅读或识别印刷或书写字符或者用于识别图形，例如，指纹的方法或装置（用于图表阅读或者将诸如力或现状态的机械参量的图形转换为电信号的方法或装置入G06K 11/00；语音识别入G10L 15/00）〔1，7〕 G06K9/62 应用电子设备进行识别的方法或装置〔3〕	IPC分类号	G;0;6;K;9;/;6;2;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;6查看分类表>
申请人	中国工商银行股份有限公司	申请人地址	北京市西城区复兴门内大街55号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国工商银行股份有限公司	当前权利人	中国工商银行股份有限公司
发明人	肖鹏;陈银锋;支一飞;张博文
代理机构	中科专利商标代理有限责任公司	代理人	赵婷

摘要

本公开提供了一种智能外呼处理方法，包括：获取与M个待选用户间的交互历史数据，M为大于1的整数，其中，所述交互历史数据为向各所述待选用户推荐目标推荐产品的历史过程中生成的数据；通过对所述交互历史数据进行解析，确定与各所述待选用户关联的交互特征；根据与各所述待选用户关联的交互特征，将所述M个待选用户划分为N个用户分类，N为大于0的整数；在所述N个用户分类中确定待进行产品推荐的至少一个目标用户分类，以及确定与各所述目标用户分类关联的外呼规则；根据所述外呼规则，进行针对各所述目标用户分类中用户的外呼操作。本公开还提供了一种智能外呼处理装置、一种电子设备及一种计算机存储介质。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供