一种VTM业务办理的方法及系统

发明专利有效专利

申请号：
CN201510194302.1
IPC分类号：G07F19/00;H04N7/18
申请日期：
2015-04-22
申请人：
中国建设银行股份有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种VTM业务办理的方法及系统
申请号	CN201510194302.1	申请日期	2015-04-22
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2015-08-19	公开/公告号	CN104851209A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G07F19/00 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G07 核算装置 G07F 投币式设备或类似设备（硬币分类入G07D 3/00；硬币检验入G07D 5/00）〔1，7〕 G07F19/00 完整的银行系统；用于收付现金或类似物，并过账到现存账户的编码卡片通过装置，例如自动出纳机（银行记账的数据处理设备入G06Q 40/02）〔5〕	IPC分类号	G;0;7;F;1;9;/;0;0;;;H;0;4;N;7;/;1;8查看分类表>
申请人	中国建设银行股份有限公司	申请人地址	北京市西城区金融大街25号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国建设银行股份有限公司	当前权利人	中国建设银行股份有限公司
发明人	赵芝然;柏桦;彭白萍;陈玎;韩丹逵;王俊玲
代理机构	广州三环专利商标代理有限公司	代理人	郝传鑫;熊永强

摘要

本发明实施例公开了一种VTM业务办理的方法及系统，该方法包括：VTM接收针对客户根据提示信息输入的呼叫远程专家指令；VTM从远程专家管理平台获取远程专家的忙闲度；VTM根据客户级别和远程专家的忙闲度，调用目标远程专家接入VTM监控视频；VTM请求远程专家管理平台建立目标远程专家对应的主机与VTM之间的控制界面共享，以使目标远程专家通过控制界面共享为客户提供业务指导；VTM引导客户根据目标远程专家的业务指导在VTM上办理目标业务。实施本发明实施例，可以在VTM上提供远程专家视频指导。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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