预估电话接通概率的方法、装置和可读存储介质

发明专利有效专利

申请号：
CN202110460291.2
IPC分类号：H04M3/42;H04M3/36;G06N7/00;G06N3/08
申请日期：
2021-04-27
申请人：
北京大米科技有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	预估电话接通概率的方法、装置和可读存储介质
申请号	CN202110460291.2	申请日期	2021-04-27
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2021-08-06	公开/公告号	CN113225435A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/42 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00）	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;4;2;;;H;0;4;M;3;/;3;6;;;G;0;6;N;7;/;0;0;;;G;0;6;N;3;/;0;8查看分类表>
申请人	北京大米科技有限公司	申请人地址	北京市海淀区清河安宁庄东路18号23号楼二层2223 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	北京大米科技有限公司	当前权利人	北京大米科技有限公司
发明人	徐西孟;陈鹏;范宁磊
代理机构	北京睿派知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	刘锋;杨春晓

摘要

本发明实施例公开了一种预估电话接通概率的方法、装置和可读存储介质。本发明实施例通过获取目标用户的待处理数据，所述待处理数据包括目标用户的基础信息以及附加信息，其中，基础信息包括目标用户的年龄、城市、性别，附加信息包括注册时长、历史电话接通率、通话时长均值、日期等，然后根据所述待处理数据确定所述目标用户的至少一个用户特征；将所述至少一个用户特征输入到预先训练的电话接通概率模型，输出所述目标用户的电话接通概率。通过上述方法，可以通过目标用户的待处理数据预估出目标用户的电话接通概率，客服可以选择向电话接通概率较高的用户致电，提高了客服拨出的电话成功接通的次数，进而提高了客服的工作效率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供