一种基于互联网实现智能电视售后服务的方法、系统和设备

发明专利无效专利

申请号：
CN201410376949.1
IPC分类号：--
申请日期：
2014-08-04
申请人：
四川长虹电器股份有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种基于互联网实现智能电视售后服务的方法、系统和设备
申请号	CN201410376949.1	申请日期	2014-08-04
法律状态	撤回	申报国家	中国
公开/公告日	2016-02-10	公开/公告号	CN105323640A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	暂无	IPC分类号	暂无查看分类表>
申请人	四川长虹电器股份有限公司	申请人地址	四川省绵阳市绵兴东路35号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	四川长虹电器股份有限公司	当前权利人	四川长虹电器股份有限公司
发明人	任涛;邓文科;孙鹏飞;李伟
代理机构	暂无	代理人	暂无

摘要

本发明公开了一种基于互联网实现智能电视售后服务的方法、系统和设备，包括：a.智能电视进行自检，检出故障信息；b.智能电视将故障信息和基础信息上报给云端服务器；c.云端服务器根据基础信息，通过用户系统获取该智能电视的用户信息；d.云端服务器根据基础信息，通过物料系统获取该智能电视的物料信息；e.云端服务器根据故障信息、用户信息、物料信息，输出售后服务方案。通过本发明，可以实现高效及时的智能电视售后服务，既能够减少售后服务人员的工作量，又能够提升用户满意度。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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