使用PETRI网的原理和技术来编写电话呼叫中心的脚本

发明专利无效专利

申请号：
CN99803603.X
IPC分类号：--
申请日期：
1999-02-25
申请人：
吉尼塞斯电信实验室公司

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法律信息

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著录项信息

专利名称	使用PETRI网的原理和技术来编写电话呼叫中心的脚本
申请号	CN99803603.X	申请日期	1999-02-25
法律状态	撤回	申报国家	暂无
公开/公告日	2001-04-18	公开/公告号	CN1292127
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	暂无	IPC分类号	暂无查看分类表>
申请人	吉尼塞斯电信实验室公司	申请人地址	美国加利福尼亚州变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	吉尼塞斯电信实验室公司	当前权利人	吉尼塞斯电信实验室公司
发明人	康斯塔提恩·吉申斯基;尼可雷·艾尼斯摩夫
代理机构	中国国际贸易促进委员会专利商标事务所	代理人	罗亚川

摘要

一个呼叫中心管理系统包括一个图形用户界面(GUI),它适于将呼叫中心的行为以及在一个呼叫中心里面的各对象的行为建模为Petri网有向图形。该Petri网一旦出现,它就可以被编译为各软件模块,用于一个呼叫中心的CTI管理。另一方面,已组成的Petri网被组合到各高级Petri网之中,并且使用一个Petri网引擎来管理一个呼叫中心。本文所讲授的各种管理技术和概念也可以推广应用于网络管理。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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