一种电信设备故障的处理方法和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201210346763.2
IPC分类号：H04L12/24
申请日期：
2012-09-18
申请人：
亿阳信通股份有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种电信设备故障的处理方法和装置
申请号	CN201210346763.2	申请日期	2012-09-18
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2014-03-26	公开/公告号	CN103684828A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L12/24 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L12/00 数据交换网络（存储器、输入/输出设备或中央处理单元之间的信息或其他信号的互连或传送入G06F13/00）〔5，2006.01〕 H04L12/02 零部件〔5〕 H04L12/24 用于维护或管理的装置〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;1;2;/;2;4查看分类表>
申请人	亿阳信通股份有限公司	申请人地址	吉林省长春市朝阳区人民大街7127号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	长春亿阳计算机开发有限公司	当前权利人	长春亿阳计算机开发有限公司
发明人	杨宁
代理机构	暂无	代理人	暂无

摘要

本发明实施例公开了一种电信设备故障的处理方法和装置，所述方法包括：根据故障信息特点，建立包含故障特征的故障模板库；根据故障处理经验建立故障处理解决方案库，通过故障处理模板描述，故障处理模板用于定位和解决设备问题的解决方案；建立根据所述故障模板中的故障特征条件确定故障处理模板的故障规则库；获取故障信息，转化为故障模板格式；解析其中包含的故障特征，是否符合所述故障规则库中故障模板的故障特征条件，如果符合则确定相应的故障处理模板，并执行相应的故障处理解决方案。通过本发明的实施例，提高了故障处理流程的自动化程度，提升了客户处理故障的工作效率，减少了人工参与处理工单的过程，有效地优化客户的成本投入。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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