一种防止骚扰电话的方法和系统

1.一种防止骚扰电话的方法，其特征在于，包括以下步骤：
判断来电的主叫号码是否在黑名单中，若是，则拒绝将来电转接给机主；
若所述主叫号码不在黑名单中，则判断所述主叫号码是否在白名单中；
若所述主叫号码在白名单中，自动转接机主；否则，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；
若所述主叫号码在机主通话记录中，自动转接机主；否则，转接到自动智能语音识别平台；
所述步骤“进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中”具体包括子步骤：
判断所述主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台；
或者，进一步判断所述主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台；
将所述主叫号码转接到所述自动智能语音识别平台后，所述自动智能语音识别平台要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接人工转接服务平台。
2.根据权利要求1所述的防止骚扰电话的方法，其特征在于，还包括步骤：将所述主叫号码转接到所述人工转接服务平台后，由人工要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。
3.根据权利要求2所述的防止骚扰电话的方法，其特征在于，在拒绝将所述主叫号码转接给机主时或者在转接过程中来电者将电话挂断时，通过短信告知机主。
4.一种防止骚扰电话的系统，其特征在于，包括来电查询平台和自动智能语音识别平台：
所述来电查询平台，用于对来电的主叫号码进行查询，以判断是否将来电转接给机主；
所述自动智能语音识别平台，用于当所述来电查询平台拒绝将来电转接给机主时，通过智能语音识别来判断是否将来电转接给机主；
其中，所述来电查询平台包括：
存储单元，用于存储白名单、黑名单和机主的所有通话记录；
黑名单判断单元，用于判断所述主叫号码是否在黑名单中；
白名单判断单元，用于在所述主叫号码不在黑名单中时，判断所述主叫号码是否在白名单中；
通话记录判断单元，用于在所述主叫号码不在白名单中时，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；
来电处理单元，用于当所述主叫号码在黑名单中时，拒绝将来电转接给机主；当所述主叫号码在白名单中时，自动将来电转接机主；当所述主叫号码在机主通话记录中时，自动将来电转接机主；当所述主叫号码不在机主通话记录中时，将来电转接到所述自动智能语音识别平台；
所述通话记录判断单元包括被叫通话记录判断子单元和主叫通话记录判断子单元，其中：
所述被叫通话记录判断子单元，用于判断所述主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，由所述来电处理单元自动将来电转接机主；否则，由所述来电处理单元将来电转接到所述自动智能语音识别平台；
所述主叫通话记录判断子单元，用于判断所述主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，由所述来电处理单元自动将来电转接机主；否则，由所述来电处理单元将来电转接到所述自动智能语音识别平台；
该系统还包括人工转接服务平台；且所述自动智能语音识别平台包括：提问单元，用于要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题；转接单元，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接所述人工转接服务平台；记录单元，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主的同时记录所述主叫号码，并将其存入所述来电查询平台的所述存储单元的白名单中。
5.根据权利要求4所述的防止骚扰电话的系统，其特征在于，所述人工转接服务平台，由人工要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。
6.根据权利要求5所述的防止骚扰电话的系统，其特征在于，该系统还包括：短信平台，用于在所述来电查询平台、所述自动智能语音识别平台或者所述人工转接服务平台拒绝来电转接，或者在电话转接过程中来电者将电话挂断时发送短信告知机主；机主个性化设置平台，用于获取机主通过短信、电话、网络或者智能手机查询应用对所述来电查询平台中存储单元中的白名单、黑名单和机主的所有通话记录进行的个性化设置。

一种防止骚扰电话的方法和系统\n技术领域\n[0001] 本发明涉及移动通信安全技术，尤其涉及一种防止骚扰电话的方法和系统。\n背景技术\n[0002] 随着通信技术的发展，以骚扰他人为目的或者以诈骗为目的的骚扰电话越来越多。对于骚扰电话并没有明确的定义，但是如果在一段时间内频繁的拨打，则会对手机用户造成骚扰，则拨打的电话即为骚扰电话。\n[0003] 目前手机用户确认了某个号码打来的电话是骚扰电话时，通常有三种方法解决，一是向运营商提出投诉，二是向公安机关或者相关政府部门举报，通过法律途径解决，三是某些手机类型提供了黑名单功能，用户手工添加号码到黑名单中，手机在处理黑名单内的号码来电的时候，自动以拒绝呼叫处理。\n[0004] 中国申请号200810097780.0公开了一种手机呼叫过程中防止骚扰电话的方法，主要是在呼叫过程中通过手机内的CPU判断主叫号码是否是骚扰电话，当该主叫号码不是手机存储器中的黑名单时，直接提示用户对骚扰电话进行操作。但是现在的骚扰电话呈不断上升的趋势，手机用户有可能会接到几十通陌生来电，如果每个来电都不存在于手机黑名单中，则每个陌生电话都需要手机用户进行操作。\n[0005] 现有技术中一般只是根据预存在手机终端的黑名单和白名单对来电进行判断，手机用户也只能在终端对黑名单和白名单进行人工设置，不能有效阻止各类骚扰电话；另外黑名单无法防止不在黑名单上的号码以及不显示号码的来电骚扰，而且这个功能不能用在所有的手机中；也有通过人工秘书台阻止骚扰电话的，但是人工秘书台只是记录留言，虽然可以阻止所有来电，但不能自动将需要的电话及时接通，而且需要机主在接到秘书台来电信息后，再次回电。\n发明内容\n[0006] 本发明要解决的技术问题在于针对现有技术中不能有效阻止各类骚扰电话的缺陷，提供一种可以有效阻止各类骚扰电话，且又可以让人们需要的电话不被阻拦的防止骚扰电话的方法和系统。\n[0007] 本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：\n[0008] 一种防止骚扰电话的方法，其特征在于，包括以下步骤：\n[0009] 判断来电的主叫号码是否在黑名单中，若是，则拒绝将来电转接给机主；\n[0010] 若所述主叫号码不在黑名单中，则判断所述主叫号码是否在白名单中；\n[0011] 若所述主叫号码在白名单中，自动转接机主；否则，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；\n[0012] 若所述主叫号码在机主通话记录中，自动转接机主；否则，转接到自动智能语音识别平台。\n[0013] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，步骤“进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中”具体包括子步骤：\n[0014] 判断所述主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台；\n[0015] 或者，\n[0016] 进一步判断所述主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台。\n[0017] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，还包括步骤：将所述主叫号码转接到所述自动智能语音识别平台后，所述自动智能语音识别平台要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接人工转接服务平台。\n[0018] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，还包括步骤：将所述主叫号码转接到所述人工转接服务平台后，由人工要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。\n[0019] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，在拒绝将所述主叫号码转接给机主时或者在转接过程中来电者将电话挂断时，通过短信告知机主。\n[0020] 本发明解决其技术问题所采用的另一技术方案是：\n[0021] 本发明还提供了一种防止骚扰电话的系统，包括来电查询平台和自动智能语音识别平台：\n[0022] 所述来电查询平台，用于对来电的主叫号码进行查询，以判断是否将来电转接给机主；\n[0023] 所述自动智能语音识别平台，用于当所述来电查询平台拒绝将来电转接给机主时，通过智能语音识别来判断是否将来电转接给机主；\n[0024] 其中，所述来电查询平台包括：\n[0025] 存储单元，用于存储白名单、黑名单和机主的所有通话记录；\n[0026] 黑名单判断单元，用于判断所述主叫号码是否在黑名单中；\n[0027] 白名单判断单元，用于在所述主叫号码不在黑名单中时，判断所述主叫号码是否在白名单中；\n[0028] 通话记录判断单元，用于在所述主叫号码不在白名单中时，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；\n[0029] 来电处理单元，用于当所述主叫号码在黑名单中时，拒绝将来电转接给机主；当所述主叫号码在白名单中时，自动将来电转接机主；当所述主叫号码在机主通话记录中时，自动将来电转接机主；当所述主叫号码不在机主通话记录中时，将来电转接到所述自动智能语音识别平台。\n[0030] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，所述通话记录判断单元包括被叫通话记录判断子单元和主叫通话记录判断子单元，其中：\n[0031] 所述被叫通话记录判断子单元，用于判断所述主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，由所述来电处理单元自动将来电转接机主；\n否则，由所述来电处理单元将来电转接到所述自动智能语音识别平台；\n[0032] 所述主叫通话记录判断子单元，用于判断所述主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，由所述来电处理单元自动将来电转接机主；否则，由所述来电处理单元将来电转接到所述自动智能语音识别平台。\n[0033] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，该系统还包括人工转接服务平台；\n[0034] 且所述自动智能语音识别平台包括：\n[0035] 提问单元，用于要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题；\n[0036] 转接单元，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接所述人工转接服务平台；\n[0037] 记录单元，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主的同时记录所述主叫号码，并将其存入所述来电查询平台的所述存储单元的白名单中。\n[0038] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，所述人工转接服务平台，由人工要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。\n[0039] 本发明所述的防止骚扰电话的方法中，该系统还包括：\n[0040] 短信平台，用于在所述来电查询平台、所述自动智能语音识别平台或者所述人工转接服务平台拒绝来电转接，或者在电话转接过程中来电者将电话挂断时发送短信告知机主；\n[0041] 机主个性化设置平台，用于获取机主通过短信、电话、网络或者智能手机查询应用对所述来电查询平台中存储单元中的白名单、黑名单和机主的所有通话记录进行的个性化设置。\n[0042] 本发明产生的有益效果是：通过对来电的号码与黑名单、白名单以及通话记录分别进行判断筛选，拒绝将主叫号码在黑名单中的来电转接给机主；将主叫号码在白名单中的来电自动转接给机主；将主叫号码不在白名单上，且不在机主的通话记录中的来电转接到自动智能语音识别平台，此方法确保机主有一个方便良好的感受，而且操作方便，同时给来电者一个可以接受的提示方法。如果是骚扰电话者，在进入自动智能语音识别平台后，就往往会主动放弃再次来电。此方法可以形成一种业务模式，开通该业务的机主可以享有此服务，对于刚开通此方法的用户，将以前的通话记录中许多经常联系的电话进行筛选，让熟人不会感到陌生；同时利用智能语音识别技术，可以减少人工操作的工作量。\n附图说明\n[0043] 下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：\n[0044] 图1是本发明较佳实施例防止骚扰电话的系统结构示意图一；\n[0045] 图2是本发明较佳实施例防止骚扰电话的系统结构示意图二；\n[0046] 图3是本发明较佳实施例防止骚扰电话的方法流程图一；\n[0047] 图4是本发明较佳实施例防止骚扰电话的方法流程图二。\n具体实施方式\n[0048] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。\n[0049] 本发明的防止骚扰电话的系统可以通过第三方服务商向电信运营商提供，也可以通过第三方公司为电信运营商提供平台，这两种办法都可以通过和电信运营商进行业务分成获取利润。也可以由电信运营商自行建设平台，提供服务。用户选择开通此业务后，每月可以交定额服务费用，这样形成良好的商业模式，让电信运营商及第三方服务商或平台提供商获得盈利。\n[0050] 如图1所示，本发明较佳实施例防止骚扰电话的系统包括：来电查询平台10和自动智能语音识别平台20，来电查询平台10，用于对来电的主叫号码进行查询，以判断是否将来电转接给机主；自动智能语音识别平台20，用于当来电查询平台拒绝将来电转接给机主时，通过智能语音识别来判断是否将来电转接给机主。\n[0051] 其中，来电查询平台10包括：存储单元11、黑名单判断单元12、白名单判断单元13、通话记录判断单元14和来电处理单元15。\n[0052] 存储单元11，用于存储白名单、黑名单和机主的所有通话记录；白名单中的电话号码来电时是可以直接转接给机主接听的，黑名单中的电话号码来电时，则拒绝转接给机主接听；通话记录中的电话号码包括所有通话记录或者一段时间内的机主所有通话记录，该通话记录包括主叫和被叫记录，以及通话时间和通话频率，这里的通话记录主要是指通话时间大于0的有效通话记录。\n[0053] 黑名单判断单元12，用于判断来电的主叫号码是否在黑名单中；当主叫号码在黑名单中时，可以通过来电处理单元15自动语音回复如“机主忙，不方便接听电话”。同时给机主发送短息如“xxxxx于xxx点电话给您来电，此电话号码在拒绝名单中，故没有转接”。\n[0054] 白名单判断单元13，用于在主叫号码不在黑名单中时，判断主叫号码是否在白名单中；若主叫号码在白名单中，则通过来电处理单元15直接将来电转接机主。\n[0055] 通话记录判断单元14，用于在主叫号码不在白名单中时，进一步判断主叫号码是否在机主通话记录中；当主叫号码在机主通话记录中时，通过来电处理单元15自动将来电转接机主，同时将该来电的主叫号码存储到存储单元11中的白名单中；当主叫号码不在机主通话记录中时，通过来电处理单元15将来电转接到自动智能语音识别平台20。通过通话记录判断单元14，对于刚开通此业务的用户，将许多经常联系的电话进行筛选，让熟人不会感到陌生，且熟人不会被当做骚扰者而被随意拒绝。\n[0056] 优选地，本发明较佳实施例中，如图2所示，通话记录判断单元14包括被叫通话记录判断子单元141和主叫通话记录判断子单元142，其中：\n[0057] 被叫通话记录判断子单元141，用于判断主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数(如2次)，若主叫号码在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，则由来电处理单元15自动将来电转接机主，同时将该来电的主叫号码存储到存储单元11中的白名单中；否则，即来电的主叫号码不符合上述要求，如没有来电显示或者没有通话记录或者通话次数太少，则由来电处理单元15将来电转接到自动智能语音识别平台20；\n[0058] 主叫通话记录判断子单元142，用于判断主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间(如3分钟)，若主叫号码在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，则由来电处理单元自动将来电转接机主，同时将该来电的主叫号码存储到存储单元11中的白名单中；否则，如没有来电显示或者没有通话记录或者通话时间太少，由来电处理单元15将来电转接到自动智能语音识别平台20。\n[0059] 优选地，如图2所示，本发明较佳实施的防止骚扰电话的系统还包括人工转接服务平台30，主要用于在自动智能语音识别平台20不能识别时，转由服务平台的人工为来电者进行接听服务；还包括短信平台40和机主个性化设置平台50。\n[0060] 短信平台40，用于在来电查询平台10、自动智能语音识别平台20或者人工转接服务平台30拒绝来电转接，或者在电话转接过程中来电者将电话挂断时发送短信告知机主；\n[0061] 机主个性化设置平台50，用于获取机主通过短信、电话、网络或者智能手机查询应用(如APP)对来电查询平台10中存储单元11中的白名单、黑名单和机主的所有通话记录进行的个性化设置。如机主通过发送短信给系统的特服号码，打电话给系统的客服人员，或者通过电话中提供的应用软件进行设置，也可以登录相应的网站进行设置，设置包括开通防骚扰电话业务；机主配置黑名单，如果通过系统筛选过的来电，仍然是机主不愿意接的电话，机主在接听后，可以通过机主个性化设置平台50将来电号码设置在黑名单中；机主还可以通过登录网站或手机操作应用，对一些相关设置进行调整，如对来电的通话次数进行设置，用以确认来电人是熟人，自动转接机主；对主叫通话时间进行设置，用以确认来电人是熟人，自动转接机主；对是否自动将平台转接的来电设置为白名单进行配置，可以设置成不自动将转接来的来电设置为白名单；机主也可以修改黑名单。机主收到的一些垃圾短信的号码，可以设置在黑名单中。同时，针对黑名单中的号码，如果发短信，也可以选择拦截。这样也可以实现垃圾短信的拦截。\n[0062] 且自动智能语音识别平台20具体包括：\n[0063] 提问单元21，用于要求主叫号码的来电者回答预设的问题；比如“这里是机主的自动转接平台，请您说出机主的姓名以便转接给机主”，预设的问题可以由机主开通防止骚扰电话的业务之后，通过机主个性化设置平台50，发送短信给防止骚扰电话的系统，或者打电话给提供该业务的服务商的客服，或者直接通过网络登录服务商的网页进入相关页面进行个性化的设置问题。\n[0064] 转接单元22，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接人工转接服务平台30；或者只有当语音无法识别时才转接人工转接服务平台30，并语音提示来电者“平台无法识别您说的姓名，现转人工服务”，如果来电者回答问题错误，则提示来电者“您拨打的电话有误，请查证后再拨”。\n[0065] 记录单元23，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主的同时记录主叫号码，并将其存入来电查询平台的存储单元的白名单中。\n[0066] 自动智能语音识别平台20可以使隐藏来电显示的、非骚扰电话的来电者不被拒接，同时对于那些没有在白名单中或者通话记录中的来电者，也很友好，不会全部被拒绝。\n同时利用智能语音识别技术，可以减少人工操作的工作量。\n[0067] 优选地，本发明较佳实施例防止骚扰电话的系统中，人工转接服务平台30，由人工要求主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动将来电转接机主，同时将主叫号码存入白名单中，并通过短信平台40短信告知机主，如“xxxxx于xxx点来电，电话阻止平台已经为您接通。如果阻止平台有误，请回复XX将此号码列入阻止黑名单中”；如果有来电人在转接过程中将电话挂断，则仍然发短信给机主“xxxxx于xxx点来电给您，但自行挂断”；若来电者回答问题错误，则拒绝转接，并通过短信告知机主，内容如：“xxxxx于xxx点电话给您来电，但没有说对您的姓名，故没有转接”。这些短信在来电查询平台10和自动智能语音识别平台20的相应情况下也同样适用。\n[0068] 优选地，本发明较佳实施例中还包括多功能来电显示平台，当智能语音识别平台和人工转接平台接听来电时，发送来电号码以及来电人的通话记录给机主，机主的手机通过智能应用、短信或USSD等文字显示形式显示来电号码以及来电人的通话记录；同时，多功能来电显示平台也可以将来电人的声音同步传给机主，机主可以在听到声音后或者看到信息后选择拒绝接听或者接听；机主如果拒绝接听，系统进入拒绝通话的步骤，如人工或自动婉言回绝；如果机主接听，系统将通过机主的显示屏提示比如“系统转接中”，人工提示“等等，转接中”等，即刻将电话转给机主。\n[0069] 本发明较佳实施例防止骚扰电话的方法中，如图3所示，主要包括以下步骤：\n[0070] S1、来电查询平台判断来电的主叫号码是否在黑名单中；\n[0071] S2、若主叫号码在黑名单中，则来电查询平台拒绝将来电转接给机主；\n[0072] S3、若主叫号码不在黑名单中，则来电查询平台判断主叫号码是否在白名单中；\n[0073] S4、若主叫号码在白名单中，来电查询平台自动转接机主；\n[0074] S5、若主叫号码不在白名单中，来电查询平台进一步判断主叫号码是否在机主通话记录中；若主叫号码在机主通话记录中，来电查询平台自动转接机主，即执行步骤S4；\n[0075] S6、若主叫号码不在机主通话记录中，则来电查询平台转接到自动智能语音识别平台。\n[0076] 优选地，如图4所示，步骤S5中“进一步判断主叫号码是否在机主通话记录中”具体包括子步骤：\n[0077] S51、来电查询平台判断主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，自动转接机主，即执行步骤S4；否则，转接到自动智能语音识别平台，即执行S6；\n[0078] 或者，\n[0079] S52、来电查询平台进一步判断主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，自动转接机主；否则，转接到自动智能语音识别平台。\n[0080] 优选地，本发明较佳实施例防止骚扰电话的方法还包括步骤：将主叫号码转接到自动智能语音识别平台后，自动智能语音识别平台要求主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将主叫号码存入白名单中；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接人工转接服务平台。\n[0081] 优选地，本发明较佳实施例防止骚扰电话的方法还包括步骤：自动智能语音识别平台将主叫号码转接到人工转接服务平台后，由人工要求主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。在拒绝将主叫号码转接给机主时或者转接过程中来电者将电话挂断时，通过短信平台短信告知机主。\n[0082] 优选地，本发明较佳实施例防止骚扰电话的方法还包括开设防止骚扰电话业务后通过机主个性化设置平台进行相关设置，如机主通过发送短信给系统的特服号码，打电话给系统的客服人员，或者通过电话中提供的应用软件进行设置，也可以登录相应的网站进行设置，设置包括开通防骚扰电话业务；机主配置黑名单，如果通过系统筛选过的来电，仍然是机主不愿意接的电话，机主在接听后，可以通过机主个性化设置平台将来电号码设置在黑名单中；机主还可以通过登录网站或手机操作应用，对一些相关设置进行调整，如对来电的通话次数进行设置，用以确认来电人是熟人，自动转接机主；对主叫通话时间进行设置，用以确认来电人是熟人，自动转接机主；对是否自动将平台转接的来电设置为白名单进行配置，可以设置成不自动将转接来的来电设置为白名单；机主也可以修改黑名单。\n[0083] 优选地，当智能语音识别平台和人工转接平台接听来电时，在用户的手机上可以通过智能应用、短信或USSD等文字显示形式显示来电号码、以及来电人的通话记录；同时，也可以将来电人的声音同步传给机主机主可以在听到声音后或者看到信息后选择拒绝接听或者接听；机主如果拒绝接听，系统进入拒绝通话的步骤，如人工或自动婉言回绝；如果机主接听，系统将提示比如“系统转接中”，人工提示“等等，转接中”等，即刻将电话转给机主。\n[0084] 本发明通过对来电的号码与黑名单、白名单以及通话记录分别进行判断筛选，拒绝将主叫号码在黑名单中的来电转接给机主；将主叫号码在白名单中的来电自动转接给机主；将主叫号码不在白名单上，且不在机主的通话记录中的来电转接到自动智能语音识别平台，此方法确保机主有一个方便良好的感受，而且操作方便，同时给来电者一个可以接受的提示方法。如果是骚扰电话者，在进入自动智能语音识别平台后，就往往会主动放弃再次来电。此方法可以形成一种业务模式，开通该业务的机主可以享有此服务，对于刚开通此方法的用户，将以前的通话记录中许多经常联系的电话进行筛选，让熟人不会感到陌生；同时利用智能语音识别技术，可以减少人工操作的工作量。\n[0085] 应当理解的是，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，而所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。