车载电子装置的远程演示方法和系统

发明专利有效专利

申请号：
CN201010621934.9
IPC分类号：H04L29/08;H04W88/02
申请日期：
2010-12-31
申请人：
上海博泰悦臻电子设备制造有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	车载电子装置的远程演示方法和系统
申请号	CN201010621934.9	申请日期	2010-12-31
法律状态	暂无	申报国家	中国
公开/公告日	2012-07-04	公开/公告号	CN102546723A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/08 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕 H04L29/08 传输控制规程，例如数据链级控制规程〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;8;;;H;0;4;W;8;8;/;0;2查看分类表>
申请人	上海博泰悦臻电子设备制造有限公司	申请人地址	上海市中山西路1800号兆丰环球大厦2楼D1座变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	上海博泰悦臻电子设备制造有限公司	当前权利人	上海博泰悦臻电子设备制造有限公司
发明人	张志宏;朱军
代理机构	上海专利商标事务所有限公司	代理人	骆希聪

摘要

本发明涉及车载电子装置的远程演示方法和系统，该系统包含一呼叫中心系统、一个或多个客服操作台、以及一服务器。该方法包括以下步骤：在该服务器与一个或多个车载电子装置之间建立和维持数据连接；在该呼叫中心系统接收其中一车载电子装置的呼叫，转接该呼叫至该客服操作台，并在该客户操作台和发起呼叫的车载电子装置之间维持语音通话；在该客服操作台接收一客服人员的指令，以启动一远程显示同步工具，该远程显示同步工具与发起呼叫的车载电子装置对应；在该客服操作台的远程显示同步工具接收客服人员的操作，并制作一远程同步界面数据；以及从该客服操作台经由该服务器向该发起呼叫的车载电子装置发送该远程同步界面数据。

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