一种基于云计算的全交互客服终端操作提示系统及其方法

发明专利有效专利

申请号：
CN201210076081.4
IPC分类号：G07G1/14;H04L29/08
申请日期：
2012-03-21
申请人：
正信智云（北京）科技发展有限公司

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著录项信息

专利名称	一种基于云计算的全交互客服终端操作提示系统及其方法
申请号	CN201210076081.4	申请日期	2012-03-21
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2013-09-25	公开/公告号	CN103325191A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G07G1/14 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G07 核算装置 G07G 登记收到的现金、贵重物或辅币（一般数字计算入G06C、G06F）〔4〕 G07G1/00 现金登记器（报警指示器入G07G 3/00） G07G1/12 电子方式操作的（数字数据处理方面入G06Q 20/00）〔4〕 G07G1/14 包括一个或多个远端站与一中心处理单元协调操作的系统（一般数据传输入H04L；从一主站选择呼叫一分站的遥测系统入H04Q 9/00）〔4〕	IPC分类号	G;0;7;G;1;/;1;4;;;H;0;4;L;2;9;/;0;8查看分类表>
申请人	正信智云（北京）科技发展有限公司	申请人地址	北京市海淀区学院南路38号智慧大厦504A 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	正信智云（北京）科技发展有限公司	当前权利人	正信智云（北京）科技发展有限公司
发明人	石瑞生;帖军民;陈虎;段现辉
代理机构	郑州中原专利事务所有限公司	代理人	霍彦伟;李想

摘要

一种基于云计算的全交互客服终端操作提示系统，它包括相互通信的客户终端、座席终端和云端服务器；所述的客户终端由客户端控制器、客户端输入输出设备构成，在所述的客户端输入输出设备上配有光提示装置；其中客户端控制器将操作请求发生至云端服务器，云端服务器找寻操作请求所需要的多媒体信息，并将多媒体动作指令同时传送给客户终端和座席终端，然后座席终端将下一步动作指令传送给客户端控制器，客户端控制器控制相应的光提示装置动作；所述的座席终端由座席端控制器、座席端输入输出设备构成。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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