工程机械设备的监控方法、系统及物联网终端

1.一种工程机械设备的监控系统，其特征在于，包括物联网终端、业务控制平台和运营支撑平台；其中，
所述物联网终端，用于监控工程机械设备的关键工作信息，并将所述关键工作信息通过短信或无线网络发送到所述业务控制平台；以及将自身的运行状况信息发送到所述运营支撑平台；
所述业务控制平台，用于通过短信或无线网络接收物联网终端监控的工程机械设备的关键工作信息，并根据所收关键工作信息监控所述工程机械设备的工作状态，并对所述工程机械设备进行工程设备运维处理，所述工作设备运维处理包括自主防盗处理；
所述运营支撑平台，用于接收所述物联网终端自身的运行状况信息、信令监测设备的通信链路信息和业务运营支撑系统BOSS获取的SIM卡消费信息，并根据所述运行状态信息、通信链路信息和SIM卡消费信息监控所述物联网终端与所述业务控制平台之间的通信链路。
2.根据权利要求1所述的工程机械设备的监控系统，其特征在于，所述业务控制平台包括：
自主防盗单元，用于在所述物联网终端确定所述工程机械设备非法移动，并通过短信或无线网络发送防盗通知指令到所述业务控制平台后，发送盗窃短信到用户，并提供所述用户非法移动时，所述工程机械设备的位置信息给所述用户；
资源调度单元，用于通过与客服资源管理CRM系统之间的所述CRM开放标准接口接收来自所述CRM系统的访问，并提供所述工程机械设备的关系工作信息用于远程协助。
3.根据权利要求1所述的工程机械设备的监控系统，其特征在于，所述运营支撑平台配置有与信令监测设备信令通信的链路开放标准接口；所述运营支撑平台配置有与BOSS通信的BOSS开放标准接口；
所述运营支撑平台，具体用于通过所述链路开放标准接口接收所述信令监测设备的通信链路信息，通过所述BOSS开放标准接口接收所述BOSS的SIM卡消费信息。
4.根据权利要求3所述的工程机械设备的监控系统，其特征在于，所述运营支撑平台包括：
链路监控单元，用于根据所述运行状态信息、所述通信链路信息和所述SIM卡消费信息确定物联网终端与所述业务控制平台之间的通信链路是否故障；若确定故障，则将排除故障的指令通过短信发送到所述物联网终端以控制所述物联网终端自动执行排除所述故障的指令。
5.根据权利要求1至4中任意一项所述的工程机械设备的监控系统，其特征在于，所述物联网终端通过多种标准化接口与所述工程机械设备通信，所述多种标准化接口包括：CAN总线、RS-485、UART、ADC和GPIO中的一种或多种。
6.一种工程机械设备的监控方法，其特征在于，包括：
物联网终端监控工程机械设备的关键工作信息，并将所述关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，所述业务控制平台根据所收关键工作信息监控所述工程机械设备的工作状态，并对所述工程机械设备进行工程设备运维处理，所述工作设备运维处理包括自主防盗处理；
所述物联网终端将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台，所述运营支撑平台根据所述运行状态信息、从信令监测设备获取的通信链路信息和从BOSS获取的SIM卡消费信息监控所述物联网终端与所述业务控制平台之间的通信链路。
7.根据权利要求6所述的工程机械设备的监控方法，其特征在于，所述关键工作信息包括：工作状态信息、位置信息、故障信息和控制指令；
所述对所述工程机械设备进行工程设备运维处理具体包括：
在所述物联网终端确定所述工程机械设备非法移动，并通过短信或无线网络发送防盗通知指令到所述业务控制平台后，所述业务控制平台发送盗窃短信到用户，并提供所述用户非法移动时，所述工程机械设备的位置信息给所述用户。
8.根据权利要求6所述的工程机械设备的监控方法，其特征在于，所述工作设备运维处理还包括资源调度；所述业务控制平台配置有与客服人员资源管理CRM系统通信的CRM开放标准接口；
所述对所述工程机械设备进行工程设备运维处理具体包括：所述业务控制平台通过所述CRM开放标准接口接收来自所述CRM系统的访问，并提供所述工程机械设备的关系工作信息用于远程协助。
9.根据权利要求6至8中任意一项所述的工程机械设备的监控方法，其特征在于，该方法还包括：
所述物联网终端通过多种标准化接口与所述工程机械设备通信，所述多种标准化接口包括CAN总线、RS-485、UART、ADC和GPIO中的一种或多种。
10.根据权利要求6至8中任意一项所述的工程机械设备的监控方法，其特征在于，所述运营支撑平台配置有与信令监测设备信令通信的链路开放标准接口；所述运营支撑平台配置有与BOSS通信的BOSS开放标准接口；该方法还包括：
所述运营支持平台通过所述链路开放标准接口与所述信令监测设备交互，并接收到所述物联网终端与所述业务控制平台之间的通信链路信息；
所述运营支持平台通过所述BOSS开放标准接口与所述BOSS交互，并接收到所述物联网终端的SIM卡消费信息。
11.根据权利要求10所述的工程机械设备的监控方法，其特征在于，所述运行状态信息包括：物联网终端的工作状态和通信信号质量信息；
所述运营支撑平台根据所述运行状态信息、从信令监测设备获取的通信链路信息和从BOSS获取的SIM卡消费信息监控所述物联网终端与所述业务控制平台之间的通信链路，具体包括：
所述运营支持平台根据所述物联网终端自身的运行状态信息、所述通信链路信息和所述SIM卡消费信息确定物联网终端与所述业务控制平台之间的通信链路是否故障；
若确定故障，则将排除故障的指令通过短信发送到所述物联网终端以控制所述物联网终端自动执行排除所述故障的指令。
12.一种物联网终端，其特征在于，包括：
接口单元，用于通过多种标准化接口与工程机械设备交互，所述多种标准化接口包括CAN总线、UART、ADC和GPIO中的一种或多种；
监控单元，用于通过与所述接口单元的交互监控所述工程机械设备的关键工作信息；
通信单元，用于将所述关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，以及通过短信或无线网络将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台，其中，所述运行状态信息包括：物联网终端的工作状态和通信信号质量信息。
13.根据权利要求12所述的物联网终端，其特征在于，还包括：
定位单元，用于实时采集自身的位置信息；
所述通信单元，还用于将所述位置信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台。
14.根据权利要求12或13所述的物联网终端，其特征在于，还包括：
窗口单元，用于提供人机交互窗口，用户通过所述人机交互窗口配置所述物联网终端运行时的参数。

工程机械设备的监控方法、系统及物联网终端\n技术领域\n[0001] 本发明涉及物联网领域，尤其涉及一种工程机械设备的监控方法、系统及物联网终端。\n背景技术\n[0002] 工程机械设备制造企业生产和销售的工程设备分散于全国各地，且因施工需要机械设备经常移动。通常在工程机械设备发生故障后，设备生产厂商才采取现场派工去解决故障问题的方式，并且目前业界很多是通过在工程机械设备内安装车载GPS模块在本地或通过后台系统实现远程监控工程机械设备的功能。主主要监控方案包括：车载GPS模块通过CAN总线获取工程机械设备的运行状态和地理位置信息，保存在本地或利用2G/3G无线网络远程传输至后台系统，在后台系统进行实时监控。\n[0003] 但是，上述方案在对工程机械设备进行监控的过程中，至少存在如下技术问题：\n[0004] 1、后台系统虽然能实时监测到工程机械设备的当前位置，但其不能提供自主防盗功能，导致工程机械设备被盗时不能及时报警；\n[0005] 2、在工程机械设备发生故障后，后台系统不能远程协助用户解决问题，只能通过联系客服人员现场派工去定位并处理故障的方式排除故障，这导致故障解决的成本很高、效率很低；\n[0006] 3、因工程机械设备施工环境恶劣且位置经常移动，安装于工程机械设备内的车载终端极易发生故障，当发生故障后与后台系统通信中断，后台系统不能及时定位问题；并且当车载终端内嵌的SIM卡损坏或欠费后，其与远程后台系统的通信也会中断，此时用户容易误判为车载终端损坏，这不仅导致问题定位及处理的效率很低，并且还极大的增加了工程机械设备的售后维护成本。\n[0007] 4、车载终端/模块支持接口很少如仅支持CAN总线接口或仅支持串口，对应不同接口的工程机械设备车载终端都需要定制化开发软硬件接口，导致工程设备接口联调和车载终端安装的工作量很大等。\n发明内容\n[0008] 本发明的实施例提供一种工程机械设备的监控方法、系统及物联网终端。可解决现有技术中对工程机械设备进行监控维护时存在的上述问题，提高工程机械设备监控维护效率，降低工程机械设备产生的运维成本。\n[0009] 为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：\n[0010] 一种工程机械设备的监控系统，包括物联网终端、业务控制平台和运营支撑平台；\n其中，\n[0011] 物联网终端，用于监控工程机械设备的关键工作信息，并将关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台；以及将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台；\n[0012] 业务控制平台，用于通过短信或无线网络接收物联网终端监控的工程机械设备的关键工作信息，并根据所收关键工作信息监控工程机械设备的工作状态，并对工程机械设备进行工程设备运维处理，工作设备运维处理包括自主防盗处理；\n[0013] 运营支撑平台，用于接收物联网终端自身的运行状况信息、信令监测设备的通信链路信息和BOSS的SIM卡消费信息，并根据运行状态信息、通信链路信息和SIM卡消费信息监控物联网终端与业务控制平台之间的通信链路。\n[0014] 优选地，业务控制平台包括：\n[0015] 自主防盗单元，用于在物联网终端确定工程机械设备非法移动，并通过短信或无线网络发送防盗通知指令到业务控制平台后，发送盗窃短信到用户，并提供用户非法移动时，工程机械设备的位置信息给用户；\n[0016] 资源调度单元，用于通过与客服资源管理CRM系统之间的CRM开放标准接口接收来自CRM系统的访问，并提供工程机械设备的关系工作信息用于远程协助。\n[0017] 优选地，运营支撑平台配置有与信令监测设备信令通信的链路开放标准接口；运营支撑平台配置有与BOSS通信的BOSS开放标准接口；\n[0018] 运营支撑平台，具体用于通过链路开放标准接口接收信令监测设备的通信链路信息，通过BOSS开放标准接口接收BOSS的SIM卡消费信息。\n[0019] 优选地，运营支撑平台包括：\n[0020] 链路监控单元，用于根据运行状态信息、通信链路信息和SIM卡消费信息确定物联网终端与业务控制平台之间的通信链路是否故障；若确定故障，则将排除故障的指令通过短信发送到物联网终端以控制物联网终端自动执行排除故障的指令。\n[0021] 优选地，物联网终端通过多种标准化接口与工程机械设备通信，多种标准化接口包括：CAN总线、RS-485、UART、ADC和GPIO中的一种或多种。\n[0022] 一种工程机械设备的监控方法，包括：\n[0023] 物联网终端监控工程机械设备的关键工作信息，并将关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，业务控制平台根据所收关键工作信息监控工程机械设备的工作状态，并对工程机械设备进行工程设备运维处理，工作设备运维处理包括自主防盗处理；\n[0024] 物联网终端将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台，运营支撑平台根据运行状态信息、从信令监测设备获取的通信链路信息和从BOSS获取的SIM卡消费信息监控物联网终端与业务控制平台之间的通信链路。\n[0025] 其中，关键工作信息包括：工作状态信息、位置信息、故障信息和控制指令；\n[0026] 优选地，对工程机械设备进行工程设备运维处理具体包括：\n[0027] 在物联网终端确定工程机械设备非法移动，并通过短信或无线网络发送防盗通知指令到业务控制平台后，业务控制平台发送盗窃短信到用户，并提供用户非法移动时，工程机械设备的位置信息给用户。\n[0028] 优选地，工作设备运维处理还包括资源调度；业务控制平台配置有与客服人员资源管理CRM系统通信的CRM开放标准接口；\n[0029] 对工程机械设备进行工程设备运维处理具体包括：业务控制平台通过CRM开放标准接口接收来自CRM系统的访问，并提供工程机械设备的关系工作信息用于远程协助。\n[0030] 优选地，该方法还包括：\n[0031] 物联网终端通过多种标准化接口与工程机械设备通信，多种标准化接口包括：CAN总线、RS-485、UART、ADC和GPIO中的一种或多种。\n[0032] 优选地，运营支撑平台配置有与信令监测设备信令通信的链路开放标准接口；运营支撑平台配置有与BOSS通信的BOSS开放标准接口；该方法还包括：\n[0033] 运营支持平台通过链路开放标准接口与信令监测设备交互，并接收到物联网终端与业务控制平台之间的通信链路信息；\n[0034] 运营支持平台通过BOSS开放标准接口与BOSS交互，并接收到物联网终端的SIM卡消费信息。\n[0035] 其中，运行状态信息包括：物联网终端的工作状态和通信信号质量信息；\n[0036] 优选地，运营支撑平台根据运行状态信息、从信令监测设备获取的通信链路信息和从BOSS获取的SIM卡消费信息监控物联网终端与业务控制平台之间的通信链路，具体包括：\n[0037] 运营支持平台根据运行状态信息、通信链路信息和SIM卡消费信息确定物联网终端与业务控制平台之间的通信链路是否故障；\n[0038] 若确定故障，则将排除故障的指令通过短信发送到物联网终端以控制物联网终端自动执行排除故障的指令。\n[0039] 一种物联网终端，包括：\n[0040] 接口单元，用于通过多种标准化接口与工程机械设备交互，所述多种标准化接口包括CAN总线、RS-485、UART、ADC和GPIO中的一种或多种；\n[0041] 监控单元，用于通过与所述接口单元的交互监控所述工程机械设备的关键工作信息；\n[0042] 通信单元，用于将所述关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，以及通过短信或无线网络将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台。\n[0043] 优选地，该终端还包括：\n[0044] 窗口单元，用于提供人机交互窗口，用户通过所述人机交互窗口配置所述物联网终端运行时的参数；\n[0045] 定位单元，用于实时采集自身的位置信息；\n[0046] 所述通信单元，还用于将所述位置信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台。\n[0047] 本发明实施例提供的方案中，物联网终端通过将工程机械设备的关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，再由业务控制平台对工程机械设备进行自主防盗处理，并且物联网终端还通过将自身的状态信息发送到运营支撑平台，由运营支撑平台对物联网终端的监控的手段，解决了现有技术中后台系统不能提供自主防盗功能，并且通信链路中断后，处理效率低、维护成本高的技术问题，进而可取得当工程机械设备被盗时，主动报警、保证通信链路的正常运行，提高处理效率，降低维护成本的技术效果。\n附图说明\n[0048] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。\n[0049] 图1为本发明系统实施例中工程机械设备的监控系统的应用场景示意图；\n[0050] 图2为本发明系统实施例中工程机械设备的监控系统的结构示意图；\n[0051] 图3为本发明系统实施例中工程机械设备的监控系统实现自主防盗功能的应用示意图；\n[0052] 图4为本发明系统实施例中工程机械设备的监控系统实现人员等资源调度功能的应用示意图；\n[0053] 图5为本发明系统实施例中工程机械设备的监控系统实现监控通信链路是否故障的应用示意图；\n[0054] 图6为本发明方法实施例中提供的一种工程机械设备的监控方法实现监控对物联网终端的监控维护功能的流程示意图；\n[0055] 图7为本发明方法实施例中提供的物联网终端的结构示意图。\n具体实施方式\n[0056] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。并且，以下各实施例均为本发明的可选方案，实施例的排列顺序及实施例的编号与其优选执行顺序无关。\n[0057] 系统实施例\n[0058] 如图1所示为本发明实施例可应用的场景示意图，其中，数据采集侧包括物联网终端和工程机械设备，物联网终端可以部署在工程机械设备的内部，也可以根据需要部署在工程机械设备外。数据传输侧指无线网络包括GPRS、CDMA或3G。业务应用侧包括业务控制平台和运营支撑平台，物联网终端与网络侧的业务控制平台和运营支撑平台均通过无线网络通信。\n[0059] 下面结合图1所示的场景，本实施例提供一种工程机械设备的监控系统，如图2所示，主要包括物联网终端11、业务控制平台12和运营支撑平台13，其中，物联网终端[0060] 物联网终端11，用于监控工程机械设备的关键工作信息，并将关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台12；以及将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台\n13；\n[0061] 其中，关键工作信息包括工作状态信息(如监控的工程机械设备是否正在正常工作)、位置信息(通过GPS等定位的工程机械设备的当前位置，在本实施例以及下述实施例中，该位置信息虽然是由物联网终端设备内置的GPS模块实现的功能，但是由于一般情况下物联网终端接内置在工程机械设备上，因此物联网终端的位置信息即是工程机械设备的位置信息)、故障信息(工程机械设备是否有报警等)、控制指令(如与业务控制平台12交换或者运营支撑平台13交换的指令，如防盗通知指令，远程协助指令等)。\n[0062] 业务控制平台12，用于通过短信或无线网络接收物联网终端11监控的工程机械设备的关键工作信息，并根据所收关键工作信息监控工程机械设备的工作状态，并对工程机械设备进行工程设备运维处理，工作设备运维处理包括自主防盗处理；\n[0063] 运营支撑平台13，用于接收物联网终端11自身的运行状况信息、信令监测设备的通信链路信息和BOSS的SIM卡消费信息，并根据运行状态信息、通信链路信息和SIM卡消费信息监控物联网终端11与业务控制平台12之间的通信链路。\n[0064] 在本实施例中，为了解决现有技术中车载终端/模块支持接口很少如仅支持CAN总线接口或仅支持串口，对应不同接口的工程机械设备车载终端都需要定制化开发软硬件接口的问题，本实施例中的物联网终端11可提供多种标准化接口，多种标准化接口包括：CAN总线、RS-485接口、UART(通用异步收发传送器)接口、ADC(模数转换器)接口和GPIO(通用输入输出)接口中的一种或几种。故而，物联网终端11可与工程机械设备通过多种标准化接口通信，取得降低工程机械设备接口联调和车载终端安装的工作量的技术效果。并且物联网终端11在结构上还可以配置传感器、控制器通信、GPS模块，提供人机交互接口用于手工配置其运行参数等。\n[0065] 在本实施例中，从物联网终端的角度来讲，主要用于监控工程机械设备，并将监控的关键工作信息与业务控制平台进行交互，实现由业务控制平台对工程机械设备的远程监测、自主防盗、故障预警、资源调度等功能；还用于将自身的运行状态信息(如工作状态、通信信号质量信息)与运用支撑平台进行交换，实现无线通信链路的保障和自身的监控维护等功能。\n[0066] 进一步地，在本实施例中，业务控制平台12包括：\n[0067] 自主防盗单元，用于在物联网终端11确定工程机械设备非法移动，并通过短信或无线网络发送防盗通知指令到业务控制平台12后，发送盗窃短信息到用户，并提供用户非法移动时，工程机械设备的位置信息给用户；\n[0068] 资源调度单元，用于通过与客服人员资源管理CRM系统之间的CRM开放标准接口接收来自CRM系统的访问，并提供工程机械设备的关系工作信息用于远程协助。\n[0069] 下面以图3为例，具体介绍一下本实施中业务控制平台12(即其中的自主防盗单元)与物联网终端11进行通信从而实现自主防盗功能的方案。\n[0070] 例如，参照图3，物联网终端监测到工程机械设备的关键工作信息，根据接收到的GPS位置信息发现车辆非法移动可能被盗，然后通过短信或无线网络(如GPRS数据方式)发送防盗通知指令到业务控制平台12，通知业务控制系统，业务控制平台12再通过短信通知用户；用户报警后，公安机构可通过Web访问业务控制平台12，查询当前被盗工程机械设备的位置，然后寻回设备。从而实现自主防盗功能，解决了当前工程设备被盗追回的及时性问题。\n[0071] 下面以图4为例，具体介绍本实施中业务控制平台12(即其中的资源调度单元)与物联网终端11进行通信从而实现人员等资源调度的方案。\n[0072] 例如，参照图4，用户拨打工程机械设备生产厂商的呼叫中心客服号码，接入呼叫中心系统后，客服人员通过可视化的人机界面访问并操作CRM(企业的客户资源管理系统)。\n根据呼入用户使用的工程机械设备编码客户人员可查询客户信息库获取该用户使用的工程机械设备的相关信息，包括该工程机械设备的户主信息、维修/保养记录等信息。客服人员通过Web接入访问业务控制平台12查看该工程机械设备的关键工程信息，包括位置信息、运行速度和主要部件的工作状态信息，如水温、油压、吊重量和力矩状态等。客服人员可根据业务控制平台12的提示，通过初步诊断并远程协助用户解决其问题；当远程协助无法解决故障问题时，客服人员通过业务控制系统(集成GIS)搜索距离故障设备最近的一线维护人员和车辆，实现智能派工，即人员等资源调度。\n[0073] 从业务控制平台角度来讲，主要用于通过与物联网终端通信远程获取到工程机械设备的关键工作状态，并根据该关键工作信息实现对工程机械设备的远程监测、自主防盗等功能；并且在本实施例中的业务控制平台还可提供标准接口与工程机械设备生产厂商的CRM/呼叫中心对接，为其提供自动化的售后客服服务，当工程机械设备发生故障后，为最终客户提供包括故障预处理、智能资源调度等功能；其中，提供自主防盗功能可及时发现工程机械设备的位置状况并以手机短信方式向用户报警。\n[0074] 进一步地，在本实施例中的工程机械设备的监控系统的优选方案中，运营支撑平台13配置有与信令监测设备信令通信的链路开放标准接口；运营支撑平台13配置有与BOSS通信的BOSS开放标准接口；相应地，运营支撑平台13，具体用于通过链路开放标准接口接收信令监测设备的通信链路信息，通过BOSS开放标准接口接收BOSS的SIM卡消费信息。\n[0075] 优选方案中，本实施例的运营支撑平台13包括：\n[0076] 链路监控单元，用于根据运行状态信息、通信链路信息和SIM卡消费信息确定物联网终端11与业务控制平台12之间的通信链路是否故障；若确定故障，则将排除故障的指令通过短信发送到物联网终端11以控制物联网终端11自动执行排除故障的指令。\n[0077] 如图5所示的GPRS网络示例，下面结合图5具体介绍本实施中运营支撑平台13(即其中的链路监控单元)与物联网终端11、信令监测设备和BOSS(业务运营支撑系统)进行通信从而实现监控工程机械设备与业务控制平台12之间通信链路的是否故障，保证正常通信的方案。\n[0078] 信令监测设备与网元(基站收发台BTS、基站控制器BSC、GPRS业务支撑节点SGSN、GPRS网关支撑节点GGSN等)实时交互获取各物联网终端11的通信链路信息，如包括无线链路建立信息、GPRS附着信息、PDP激活信息等。运营支撑平台13通过用于与信令监测设备通信的监测设备开放接口与信令监测设备实时交互，以获取对应的物联网终端11与业务控制平台12之间的通信链路信息。同时，运营支撑平台13通过用于与BOSS通信的BOSS开放接口与电信运营商的BOSS对接，获取物联网终端11内嵌SIM卡对应号码的消费信息。运营支撑平台13根据物联网终端11自身的运行状态信息中的通信信号质量信息、通信链路信息和消费信息通过综合分析判断物联网终端11当前的通信联络状态以便采取对应的措施。\n[0079] 例如：当运营支撑平台13根据通信链路信息发现物联网终端11与业务控制平台12之间的通信失败时，通过与物联网终端11、信令监测设备和BOSS交互发现：无线信号质量很好、终端使用的SIM卡对用的手机号码未欠费且已在移动网络中IMSI附着，但物联网终端11没有在GPRS附着。因此可通过短信写到附着GPRS指令的方式通知物联网终端11进行GPRS附着和PDP激活(PDP激活是让网络给终端分配一个IP地址，然后数据网络的传输(IP传输)使用该地址进行会话)操作，以保障物联网终端11与业务控制平台12之间的通信链路正常工作。\n[0080] 上述内容是以GPRS网络为实例进行描述的，但本发明实施例并不限于GPRS网络，对于CDMA、3G、LTE的分组数据网络也都适用相关功能。由于本领域技术人员根据上述以图5为例的描述已经可以轻易的得出在其他网络上相关功能的实现方案，故而在此不赘述。\n[0081] 此外，本实施例中，运营支撑平台13根据获取到的物联网终端11自身的运行状态信息(如其中的工作状态)也可以通过分析实时监控物联网终端11的故障或报警，并且可实现远程维护。解决了以往车载终端故障定位及处理困难和维护成本高的问题，降低了工程机械设备的售后服务成本。\n[0082] 本实施例中提供运营支撑平台13除了上述监控通信链路的功能外，还可以实现对安装于工程机械设备内的物联网终端11的监控维护功能，包括鉴权、参数配置、状态监测、远程维护等。通过对物联网终端11进行鉴权防止设备被盗用；配置功能实现对终端运行参数的远程配置；状态监测功能实现对终端的工作状态实时监控、无线通信链路状态的实时监测。远程维护功能实现对终端运行过程中故障信息的收集与分析，通过短消息实时通知售后维护人员。\n[0083] 从运营支撑平台角度来讲，主要用于通过与移动网络中的信令监测设备、BOSS实时交互，以保障物联网终端与远程业务控制系统之间的无线通信链路的正常运行，并且还可以通过与物联网终端通信实现对物联网终端的统一鉴权管理、配置管理、状态管理和远程维护等功能，提高车载终端的故障诊断效率。\n[0084] 本实施例提供的系统中物联网终端可以提供多样化的标准接口与工程机械设备对接通信，解决了以往工程机械设备终端模块安装的便捷性与通用性问题，减少了工程机械设备接口开发(对接车载模块的接口)和车载模块安装的工作量；并且系统中的业务控制平台支持开放的接口与工程机械制造企业的CRM系统对接，进而可实现远程故障诊断、远程专家指导和人员等资源调动功能，呼叫中心人员可远程为客户解决很多现场故障问题，不必每次都要现场派工，解决了工程机械制造企业目前存在的客服效率低、一线维护成本高的问题；此外，本实施例系统中的运营支撑平台可通过实时地与信令监测设备和BOSS进行的交互，实现对工程机械设备与远程业务控制平台之间通信链路的实时监测与保障、对车载终端自身状态的实时监测与远程维护，解决了以往车载终端故障定位及解决困难、维护成本高等方面的问题，降低了工程机械设备的售后服务成本。\n[0085] 方法实施例\n[0086] 本实施例提供一种工程机械设备的监控方法，该主要方法包括如下两个机制。\n[0087] 一、物联网终端监控工程机械设备的关键工作信息，并将关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，业务控制平台根据所收关键工作信息监控工程机械设备的工作状态，并对工程机械设备进行工程设备运维处理，工作设备运维处理包括自主防盗处理。\n[0088] 其中，在本实施例中，关键工作信息包括以下至少一种：工作状态信息、位置信息、故障信息和控制指令；工作设备运维处理除上述自主防盗处理外，还可以是位置定位(根据关键工作信息中的位置信息)、故障预警或自主防盗处理、人员等资源调度中的一种或几种；此外，在本实施例中物联网终端通过多种标准化接口与工程机械设备通信，多种标准化接口包括：CAN总线、RS-485、UART、ADC和GPIO中的一种或多种。\n[0089] 进一步地，上述对工程机械设备进行工程设备运维处理具体过程可通过如下方式实现，包括：\n[0090] 在物联网终端确定工程机械设备非法移动，并通过短信或无线网络发送防盗通知指令到业务控制平台后，业务控制平台发送盗窃信息到用户，并提供用户非法移动时，工程机械设备的位置信息给用户。\n[0091] 此外，业务控制平台配置有与客服人员资源管理CRM系统通信的CRM开放标准接口，可用于工作设备运维处理具体为资源调度时使用。\n[0092] 具体而言，上述对工程机械设备进行工程设备运维处理具体包括：业务控制平台通过CRM开放标准接口接收来自CRM系统的访问，并提供工程机械设备的关系工作信息用于远程协助。\n[0093] 本实施例工程机械设备的监控方法中上述机制一中的业务控制平台可与物联网终端通信，进而远程获取工程机械设备的关键工作信息进行分析，实现对工程机械设备的远程监测、自助防盗等功能；并且业务控制平台提供标准接口与工程机械设备生产厂商的CRM/呼叫中心对接，可实现提供自动化的售后客服服务，人员等资源调度等功能；此外，业务控制平台提供的自主防盗功能可及时发现工程机械设备位置状态并以手机短信方式向用户报警。\n[0094] 二、物联网终端将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台，运营支撑平台根据运行状态信息、从信令监测设备获取的通信链路信息和从BOSS获取的SIM卡消费信息监控物联网终端与业务控制平台之间的通信链路。\n[0095] 上述运行状态信息包括工作状态和/或(物联网终端与业务控制平台之间的)通信信号质量信息。\n[0096] 其中，运营支撑平台配置有与信令监测设备信令通信的链路开放标准接口；运营支撑平台配置有与BOSS通信的BOSS开放标准接口；相应地，该方法还包括：\n[0097] 运营支持平台通过链路开放标准接口与信令监测设备交互，并接收到物联网终端与业务控制平台之间的通信链路信息；\n[0098] 运营支持平台通过BOSS开放标准接口与BOSS交互，并接收到物联网终端的SIM卡消费信息。\n[0099] 具体而言，运营支撑平台根据运行状态信息、从信令监测设备获取的通信链路信息和从BOSS获取的SIM卡消费信息监控物联网终端与业务控制平台之间的通信链路，包括：\n[0100] 运营支持平台根据运行状态信息、通信链路信息和SIM卡消费信息确定物联网终端与业务控制平台之间的通信链路是否故障；\n[0101] 若确定故障，则将排除故障的指令通过短信发送到物联网终端以控制物联网终端自动执行排除故障的指令。\n[0102] 需要说明的是本实施例提供的机制一和机制二的方案因为起到的作用和实现的功能并不相同，因此并不限制先后执行的顺序，根据情况，机制二可以在机制一之前执行，或者机制二与机制一同时执行。\n[0103] 此外，本实施例中提供运营支撑平台除了上述监控通信链路的功能外，还可以实现对安装于工程机械设备内的物联网终端的监控维护功能，包括鉴权、参数配置、状态监测、远程维护等。通过对物联网终端进行鉴权防止设备被盗用；配置功能实现对终端运行参数的远程配置；状态监测功能实现对终端的工作状态实时监控、无线通信链路状态的实时监测。远程维护功能实现对终端运行过程中故障信息的收集与分析，通过短消息实时通知售后维护人员。\n[0104] 参照图6所示的流程，下面提供运营支撑平台对物联网终端实现监控维护功能的方法，包括：\n[0105] 1、物联网终端向运营支撑平台发送登录注册，发送登录注册消息。\n[0106] 2、运营支撑平台对终端接入进行鉴权，若鉴权失败，不允许终端接入，直接返回登陆失败通知；鉴权成功后返回成功通知。\n[0107] 运营支撑平台内预先配置合法终端的标识与对应IMSI的绑定关系信息。鉴权是验证步骤1中终端注册登陆消息中携带的终端标识、SIM卡内IMSI信息是否合法、是否符合预配置的对应关系；如符合则鉴权通过，否则鉴权失败。\n[0108] 3、管理员登陆监控平台，可以对所有终端的参数进行配置，如；管理员选择一个或多个同类型的终端进行参数配置，可配置的信息如终端状态上报时间间隔、无线链路状态上报时间间隔、上报终端业务数据类型(如车辆位置、速率等)、终端业务数据定时上报的时间间隔等。\n[0109] 4、终端接收到配置参数的控制命令后，成功配置好内部的参数信息后返回配置成功应答。\n[0110] 5、终端在运行过程中向运营支撑平台上报包括告警信息、统计信息、配置信息等消息，以实现状态监测功能。\n[0111] 比如终端可上报与M2M平台的心跳时间间隔等配置信息。\n[0112] 比如当终端发现异常现象，如GPS模块故障、终端自检故障、GPS信号强度弱、GPRS信号强度弱、误码过多、升级失败等，需要及时向运营支撑平台发送告警，以便进行故障排查。\n[0113] 6、可通过运营支撑平台对单个或多个终端发送远程维护指令，以实现终端重启、关机、唤醒、软件升级通知、状态信息上报等功能，终端根据命令信息完成对应的功能。\n[0114] 本发明实施例提供的方法中，物联网终端通过将工程机械设备的关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，再由业务控制平台对工程机械设备进行自主防盗处理，并且物联网终端还通过将自身的状态信息发送到运营支撑平台，由运营支撑平台对物联网终端的监控的手段，解决了现有技术中后台系统不能提供自主防盗功能，并且通信链路中断后，处理效率低、维护成本高的技术问题，进而可取得当工程机械设备被盗时，主动报警、保证通信链路的正常运行，提高处理效率，降低维护成本的技术效果。\n[0115] 装置实施例\n[0116] 本实施例提供一种物联网终端，如图7所示，该终端包括：接口单元71，监控单元\n72，通信单元73。\n[0117] 接口单元71，用于通过多种标准化接口与工程机械设备交互，所述多种标准化接口包括CAN总线、RS-485、UART、ADC和GPIO中的一种或多种；监控单元72，用于通过与所述接口单元71的交互监控所述工程机械设备的关键工作信息；通信单元73，用于将所述关键工作信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台，以及通过短信或无线网络将自身的运行状况信息发送到运营支撑平台。\n[0118] 优选地，该装置还包括：定位单元74，窗口单元75。\n[0119] 定位单元74，用于实时采集自身的位置信息；相应地，通信单元73，还用于将所述位置信息通过短信或无线网络发送到业务控制平台。其中，由于关键工作信息中包括该位置信息，因此通信单元73也可以将该位置信息作为关键工作信息发送到业务控制平台。\n[0120] 窗口单元75，用于提供人机交互窗口，用户通过所述人机交互窗口配置所述物联网终端运行时的参数。\n[0121] 本实施例提供的物联网终端，支持多种标准化接口与机械设备通信，包括CAN总线、RS-485、UART、ADC、GPIO等；并且与运营支撑平台的交互便于实现无线通信链路的保障和自身的监控维护功能；与业务控制系统的交互，上传工程机械设备的关键工作信息，便于实现对工程机械设备的远程监测、故障预警等功能。\n[0122] 通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在可读取的存储介质中，如计算机的软盘，硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台设备执行本发明各个实施例的方法。\n[0123] 以上，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。