语音答复方法及装置

发明专利无效专利

申请号：
CN201610730491.4
IPC分类号：G10L25/54;G10L21/10
申请日期：
2016-08-25
申请人：
北京云知声信息技术有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	语音答复方法及装置
申请号	CN201610730491.4	申请日期	2016-08-25
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2017-01-18	公开/公告号	CN106340308A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G10L25/54 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G10 乐器；声学 G10L 语音分析或合成；语音识别；语音或声音处理；语音或音频编码或解码〔4〕 G10L25/00 不限于组G10L 15/00-G10L 21/00的语言或者声音分析技术（当利用语音检测器来感知一些信号特殊特征的基于半导体的静噪放大器，如无信号时的感知入H03G3/34） G10L25/48 专门适用于特定用途〔2013.01〕 G10L25/51 比较或判别〔2013.01〕 G10L25/54 为检索〔2013.01〕	IPC分类号	G;1;0;L;2;5;/;5;4;;;G;1;0;L;2;1;/;1;0查看分类表>
申请人	北京云知声信息技术有限公司	申请人地址	北京市海淀区花园路2号牡丹科技楼5层A503 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	北京云知声信息技术有限公司	当前权利人	北京云知声信息技术有限公司
发明人	滕义伟
代理机构	北京尚伦律师事务所	代理人	张俊国

摘要

本发明是关于一种语音答复方法及装置，其中，方法包括：当客服人员的第一终端与用户的第二终端建立连接关系后，获取客服人员的编号，以及用户通过第二终端输入的目标语音信息；对目标语音信息进行识别，以得到目标语音信息对应的目标文字内容信息；在预设的文本问题数据库中查找与目标文字内容信息匹配的目标问题；在查找到目标问题时，从客服人员的编号所对应的语音样本库中查找目标问题对应的目标语音答案；在查找到目标问题对应的目标语音答案时，输出目标语音答案至第二终端。通过该技术方案，在客服人员的终端和用户的终端建立连接后，客服人员的终端可以自动查找用户提出的问题的答案，并通过客服人员的语音输出该答案。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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