呼叫系统及方法

发明专利无效专利

申请号：
CN201010616286.8
IPC分类号：H04M3/51
申请日期：
2010-12-30
申请人：
中兴通讯股份有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	呼叫系统及方法
申请号	CN201010616286.8	申请日期	2010-12-30
法律状态	撤回	申报国家	中国
公开/公告日	2012-07-11	公开/公告号	CN102572137A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/51 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00） H04M3/50 应答呼叫的集中装置；用户不在或忙时记录留言的集中装置（H04M 3/487优先；集中口授系统入H04M 11/10）〔1，7〕 H04M3/51 要求话务员参与的集中呼叫应答装置〔7〕	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;5;1查看分类表>
申请人	中兴通讯股份有限公司	申请人地址	广东省深圳市南山区科技南路55号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中兴通讯股份有限公司	当前权利人	中兴通讯股份有限公司
发明人	李会;游波;李伟华;郭军伟
代理机构	北京康信知识产权代理有限责任公司	代理人	余刚;吴孟秋

摘要

本发明公开了一种呼叫系统及方法，该系统包括：计算机电话集成功能实体，用于在其判断人工坐席系统过负荷时，向过荷控制功能实体发送消息，其中，消息中携带有呼叫用户的信息；过荷控制功能实体，用于接收来自计算机电话集成功能实体发送的消息；根据消息中携带的用户的信息进行过荷处理。本发明解决了呼叫方法导致用户通信费用比较高及等待时间长的问题，进而达到了提高用户体验度的效果。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供