一种呼叫中转装置及方法

发明专利有效专利

申请号：
CN201510685823.7
IPC分类号：--
申请日期：
2015-10-20
申请人：
刘俊新

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种呼叫中转装置及方法
申请号	CN201510685823.7	申请日期	2015-10-20
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2016-03-02	公开/公告号	CN105376349A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	暂无	IPC分类号	暂无查看分类表>
申请人	刘俊新	申请人地址	北京市朝阳区建国门外大街1号国贸中心3期15层变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	刘俊新	当前权利人	刘俊新
发明人	刘俊新
代理机构	北京酷爱智慧知识产权代理有限公司	代理人	刘光裕

摘要

本发明公开了一种呼叫中转装置及方法，包括：工控机和至少一个语音板卡，所述语音板卡通过插头与工控机连接；所述语音板卡至少包括：外线模块和内线模块；所述工控机至少包括：用于管理语音板卡和工控机内各个模块的中央处理器，用于在咨询师状态和顾客状态间切换的双向通信模块，用于存储路由匹配规则、黑名单、顾客及咨询师信息和通话记录的存储模块，用于实时对通话过程进行录音处理的录音模块和用于识别语音板卡的连接状态并查找空闲通话通道的通路检测模块。本发明公开的技术方案可以在通话过程中隐藏双方的号码，防止个人信息泄露，进而有效避免遭遇电信骚扰和诈骗等事件的发生。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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