一种用于确定服务大厅服务窗口数量的方法及装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201810631415.7
IPC分类号：G06Q50/26;G06Q10/06;G06F17/18
申请日期：
2018-06-19
申请人：
深圳智慧园区信息技术有限公司

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著录项信息

专利名称	一种用于确定服务大厅服务窗口数量的方法及装置
申请号	CN201810631415.7	申请日期	2018-06-19
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2018-12-21	公开/公告号	CN109064365A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q50/26 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q50/00 特别适用于特定商业领域的系统或方法，例如公用事业或旅游（医疗信息学入G16H）〔2006.01，2012.01〕 G06Q50/10 服务〔2012.01〕 G06Q50/26 政府或公共服务〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;5;0;/;2;6;;;G;0;6;Q;1;0;/;0;6;;;G;0;6;F;1;7;/;1;8查看分类表>
申请人	深圳智慧园区信息技术有限公司	申请人地址	广东省深圳市龙岗区坂田街道雪岗路2018号天安云谷产业园一期1栋A座1F 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	深圳智慧园区信息技术有限公司	当前权利人	深圳智慧园区信息技术有限公司
发明人	杨毅
代理机构	北京德高行远知识产权代理有限公司	代理人	杨瑞

摘要

本发明适用于计算机统计分析技术领域，提供了一种用于确定服务大厅服务窗口数量的方法及装置，包括：获取在预设时间T内到达服务大厅的第一客户总数R1、各个服务窗口在所述预设时间T内服务时间的总和S和各个所述服务窗口在所述总和S内服务的第二客户总数R2；获取一个单位时间内开设一个所述服务窗口的窗口费用Cs、一个客户在一个所述单位时间的损失费用Cw和用于确定最优服务窗口数C的服务窗口数的范围L；基于所述预设时间T、所述第一客户总数R1、所述第二客户总数R2、所述总和S、所述窗口费用Cs、所述损失费用Cw和所述范围L，计算所述最优服务窗口数C。所述方案能够使得服务窗口数量的设置可以更好的与实际需求相适应。

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