一种基于语音识别的查询方法及装置

发明专利无效专利

申请号：
CN201210161738.7
IPC分类号：G06F17/30;G10L15/00
申请日期：
2012-05-23
申请人：
华为技术有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种基于语音识别的查询方法及装置
申请号	CN201210161738.7	申请日期	2012-05-23
法律状态	放弃专利权	申报国家	中国
公开/公告日	2012-10-10	公开/公告号	CN102722539A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F17/30 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06F 电数字数据处理（基于特定计算模型的计算机系统入G06N） G06F17/00 特别适用于特定功能的数字计算设备或数据处理设备或数据处理方法〔6〕 G06F17/30 信息检索；及其数据库结构〔6〕	IPC分类号	G;0;6;F;1;7;/;3;0;;;G;1;0;L;1;5;/;0;0查看分类表>
申请人	华为技术有限公司	申请人地址	广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	华为技术有限公司	当前权利人	华为技术有限公司
发明人	赵业;周洪凯
代理机构	北京中博世达专利商标代理有限公司	代理人	申健

摘要

本发明实施例提供了一种基于语音识别的查询方法及装置，涉及通信领域，可以提升语音识别的准确性，提高了工作效率。所述方法包括：在判断接收到的所述客户语音为非标准语音时，将所述客户语音转发给座席人员，以提示所述座席人员进行标准发音；然后提取接收到的所述座席人员的标准语音的关键字；并根据所述座席人员的标准语音的关键字进行查询获得查询结果，以使得所述座席人员根据所述查询结果为所述客户提供服务。本发明实施例应用于客服系统。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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