基于身份识别为用户提供个性化服务的系统及方法

1.一种基于身份识别为用户提供个性化服务的系统，其特征在于，所述系统包括：无线信号发射器、移动终端、服务器、以及场景控制器；其中，
所述无线信号发射器，用于向场景广播场景标识；
所述移动终端，用于识别用户的行为动作，根据所述行为动作触发设备扫描指令，根据所述设备扫描指令扫描场景内包含的所述无线信号发射器，当扫描到所述无线信号发射器的信号时，则自动接收所述无线信号发射器广播的场景标识，并将所述场景标识与所述移动终端对应的终端标识发送至服务器；
所述服务器，用于获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识，并将用户身份信息发送至控制器标识对应的场景控制器；
所述场景控制器，用于发送控制指令至控制场景设备，使得场景设备为用户提供与所述用户身份信息相匹配的服务。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务器还用于接收移动终端发送的第一注册请求，通过保存所述第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系以完成移动终端的注册；接收无线信号发射器发送的第二注册请求，通过保存第二注册请求中携带的场景标识以完成无线信号发射器的注册；接收场景控制器发送的第三注册请求，并保存所述第三注册请求中携带的控制器标识与场景标识的关联关系以完成场景控制器的注册。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述场景控制器还用于将与用户身份信息相匹配的服务信息通知相关服务人员。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述场景设备包括以下至少一种：显示设备、人机交互设备以及无线网络认证设备。
5.根据权利要求4所述的系统，其特征 在于，所述场景控制器还用于发送控制指令至无线网络认证设备，使得无线网络认证设备授予所述移动终端连入互联网的权限。
6.一种基于身份识别为用户提供个性化服务的方法，所述方法应用于移动终端，包括：
识别用户对移动终端的行为动作，根据所述行为动作触发对应的设备扫描指令；
根据所述设备扫描指令扫描场景内包含的无线信号发射器；
接收所述无线信号发射器广播的场景标识；
将场景标识和终端标识发送至服务器，所述服务器用于获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识，并将用户身份信息发送至控制器标识对应的场景控制器，所述场景控制器发送控制指令至控制场景设备，使得场景设备为用户提供与所述用户身份信息相匹配的服务。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征 在于，所述方法还包括：在所述接收所述无线信号发射器广播的场景标识的步骤之前，包括：
发送第一注册请求至服务器，使得所述服务器通过保存第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系来完成移动终端的注册。
8.一种基于身份识别为用户提供个性化服务的方法，应用于服务器，包括：
接收移动终端发送的终端标识以及场景标识；
获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识；
向控制器标识对应的场景控制器发送所述用户身份信息，所述场景控制器用于发送控制指令至控制场景设备，使得所述场景设备为用户提供与所述用户身份信息相匹配的服务。
9.根据权利要求8所述的方法，在接收移动终端发送的终端标识以及场景标识的步骤之前，还包括：
接收移动终端发送的第一注册请求，通过保存第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系来完成移动终端的注册；
接收无线信号发射器发送的第二注册请求，通过保存第二注册请求中携带的场景标识来完成无线信号发射器的注册；
接收场景控制器发送的第三注册请求，通过保存第三注册请求中携带的控制器标识与场景标识的关联关系来完成场景控制器的注册。

基于身份识别为用户提供个性化服务的系统及方法\n技术领域\n[0001] 本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种基于身份识别为用户提供个性化服务的系统及方法。\n背景技术\n[0002] 在服务行业如何提高用户的服务体验是提高竞争力的一个关键因素。为不同用户制定个性化服务可以大大提高用户的服务体验和感受。为了提供个性化服务，服务提供方必须能够识别用户身份，基于用户的身份信息和历史服务记录等，为用户提供个性化的服务。识别用户身份的方法目前主要有几种：\n[0003] 一种靠服务人员人工识别，服务人员根据记忆识别用户身份，这种方法受限于服务人员识别用户的熟练度，而且服务人员更换容易导致用户无法识别。另外一种是用户主动出示身份信息包括口头告诉、刷卡等，由信息处理系统根据用户主动提供的身份标识信息识别用户，这种方法必须用户主动出示身份信息，无法做到提前为用户准备好个性化服务。\n发明内容\n[0004] 基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能为用户提前做好个性化服务的基于身份识别为用户提供个性化服务的系统及方法。\n[0005] 一种基于身份识别为用户提供个性化服务的系统，所述系统包括：无线信号发射器、移动终端、服务器、以及场景控制器；其中，\n[0006] 所述无线信号发射器，用于向场景广播场景标识；\n[0007] 所述移动终端，用于接收所述无线信号发射器广播的场景标识，并将所述场景标识与所述移动终端对应的终端标识发送至服务器；\n[0008] 所述服务器，用于获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识，并将用户身份信息发送至控制器标识对应的场景控制器；\n[0009] 所述场景控制器，用于发送控制指令至控制场景设备，使得场景设备为用户提供与所述用户身份信息相匹配的服务。\n[0010] 在其中一个实施例中，所述服务器还用于接收移动终端发送的第一注册请求，通过保存所述第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系以完成移动终端的注册；接收无线信号发射器发送的第二注册请求，通过保存第二注册请求中携带的场景标识以完成无线信号发射器的注册；接收场景控制器发送的第三注册请求，并保存所述第三注册请求中携带的控制器标识与场景标识的关联关系以完成场景控制器的注册。\n[0011] 在其中一个实施例中，所述场景控制器还用于将与用户身份信息相匹配的服务信息通知相关服务人员。\n[0012] 在其中一个实施例中，所述场景设备包括以下至少一种：显示设备、人机交互设备以及无线网络认证设备。\n[0013] 在其中一个实施例中，所述场景控制器还用于发送控制指令至无线网络认证设备，使得无线网络认证设备授予所述移动终端连入互联网的权限。\n[0014] 一种基于身份识别为用户提供个性化服务的方法，所述方法应用于移动终端，包括：\n[0015] 接收所述无线信号发射器广播的场景标识；\n[0016] 将场景标识和终端标识发送至服务器，所述服务器用于获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识，并将用户身份信息发送至控制器标识对应的场景控制器，所述场景控制器发送控制指令至控制场景设备，使得场景设备为用户提供与所述用户身份信息相匹配的服务。\n[0017] 在其中一个实施例中，所述方法还包括：在所述接收所述无线信号发射器广播的场景标识的步骤之前，包括：\n[0018] 发送第一注册请求至服务器，使得所述服务器通过保存第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系来完成移动终端的注册。\n[0019] 在其中一个实施例中，在所述接收所述无线信号发射器广播的场景标识的步骤之前，包括：\n[0020] 识别用户对移动终端的行为动作，根据所述行为动作触发对应的设备扫描指令；\n[0021] 根据所述设备扫描指令扫描场景内包含的无线信号发射器。\n[0022] 一种基于身份识别为用户提供个性化服务的方法，应用于服务器，包括：\n[0023] 接收移动终端发送的终端标识以及场景标识；\n[0024] 获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识；\n[0025] 向控制器标识对应的场景控制器发送所述用户身份信息，所述场景控制器用于发送控制指令至控制场景设备，使得所述场景设备为用户提供与所述用户身份信息相匹配的服务。\n[0026] 在其中一个实施例中，在接收移动终端发送的终端标识以及场景标识的步骤之前，还包括：\n[0027] 接收移动终端发送的第一注册请求，通过保存第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系来完成移动终端的注册；\n[0028] 接收无线信号发射器发送的第二注册请求，通过保存第二注册请求中携带的场景标识来完成无线信号发射器的注册；\n[0029] 接收场景控制器发送的第三注册请求，通过保存第三注册请求中携带的控制器标识与场景标识的关联关系来完成场景控制器的注册。\n[0030] 上述基于身份识别为用户提供个性化服务的系统及方法，当用户携带移动终端进入部署了上述系统的场景后，服务器将自动识别用户所在的场景以及用户身份信息，场景控制器将控制场景设备提供与用户身份信息相匹配的服务，由于用户在进入场景时，系统就已经根据用户身份信息提前制定好了个性化服务的方案，由场景设备针对不同用户提供不同的服务，大大提升用户的服务体验和感受。\n附图说明\n[0031] 图1为一个实施例中基于身份识别为用户提供个性化服务的系统的结构示意图；\n[0032] 图2为一个实施例中基于身份识别为用户提供个性化服务的方法的流程示意图；\n[0033] 图3为另一个实施例中基于身份识别为用户提供个性化服务的方法的流程示意图；\n[0034] 图4为一个实施例中基于身份识别为用户提供个性化服务的方法的时序图。\n具体实施方式\n[0035] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。\n[0036] 如图1所示，在一个实施例中，提供的一种基于身份识别为用户提供个性化服务的系统，该系统包括：无线信号发射器10、移动终端11、服务器12以及场景控制器13。其中，无线信号发射器10以及场景控制器13部署在场景内，服务器12可以部署在场景内也可以是由第三方平台提供。\n[0037] 下面结合一个应用场景来说明下本系统的工作过程。场景为餐厅，其中，移动终端为用户随身携带的手机，用户预先在手机上安装了该餐厅定制的APP，用户通过APP可以用手机号码进行用户注册，服务器将保存手机中的手机号码以及用户注册时提交的用户身份信息。当用户携带手机进入餐厅将接收到无线信号发射器广播的餐厅标识，手机将手机号码和餐厅标识发送至服务器，服务器即可根据手机号码识别出用户身份信息，并根据餐厅标识识别用户所处的餐厅。进而将用户身份信息发送至餐厅内的场景控制器，通过场景控制器通知餐厅的服务员提前做好迎接顾客的准备。同时场景控制器发送控制指令至餐厅内大屏幕显示器，通过大屏幕显示器将显示类似“某某顾客，欢迎您！”的标语，场景控制器发送控制指令至餐厅内的自动排队取号机，使得自动排队区号机提前为用户打印排队号码。\n该系统帮助餐厅提前针对用户制定好了个性化的服务，提高了餐厅的服务质量，提升了用户的服务体验。\n[0038] 无线信号发射器10，用于向场景广播场景标识。\n[0039] 在一个实施例中，场景内的无线信号发射器11不间断的向外广播携带有场景标识的数据包。无线信号发射器10包括但不限于wifi设备以及蓝牙设备。场景是指为用户提供服务的场所，例如，场景为银行、学校、政府机关以及酒店。场景标识用来作为场景的唯一标记。\n[0040] 移动终端11，用于接收无线信号发射器10广播的场景标识，并将场景标识与移动终端11对应的终端标识发送至服务器12。\n[0041] 本实施例中，移动终端11中安装了专门为用户提供个性化服务的应用程序。用户携带移动终端进入无线信号发射器的信号接收的游戏范围内，将会自动获取无线信号发射器广播的场景标识，终端标识可以为移动终端的物理地址。移动终端将场景标识和终端标识发送至服务器，由服务器来识别用户身份以及用户所处的场景。\n[0042] 服务器12，用于获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识，并将用户身份信息发送至控制器标识对应的场景控制器13。\n[0043] 本实施例中，场景控制器13的作用是为了控制场景内的场景设备为用户提供个性化服务。控制器标识用来作为场景控制器13的唯一标记。服务器12预先存储了控制器标识与场景标识的关联关系以及终端标识与用户身份信息的关联关系。根据终端标识可获取到对应的用户身份信息，根据场景标识可获取到对应的控制器标识。服务器将识别得到的用户身份信息发送至场景控制器，由场景控制器来控制场景设备为用户提供个性化服务。\n[0044] 场景控制器13，用于发送控制指令至控制场景设备，使得场景设备为用户提供与用户身份信息相匹配的服务。\n[0045] 本实施例中，场景设备是指部署在场景内为用户提供服务的相关设备，具体的，场景设备包括但不限于：显示设备20、人机交互设备21以及网络接入认证设备22。例如，显示设备20为大屏幕的LED电子显示屏，人机交互设备21为排队取号机，网络接入设备22为无线路由器等。与用户身份信息相匹配的服务即至为用户定制的个性化服务，当用户进入场景后，系统可以识别出用户的身份，并通过控制场景设备为用户提供个性化服务。\n[0046] 例如，场景为银行营业厅时，当用户进入银行营业厅的那一刻，银行营业大厅中作为显示设备的液晶大屏幕将显示“某某客户，欢迎您！”的标语。作为人机交互设备的排队取号机会自动为用户打印排队的号码，作为网络接入认证设备的无线路由器会允许用户携带的手机接入银行营业厅的wifi。用户无需登录即可免费使用银行营业厅的无线网络。银行工作人员根据用户之前预约的服务提前做了服务准备，银行的工作效率提高了，顾客的服务体验提升了。\n[0047] 上述基于身份识别为用户提供个性化服务的系统，当用户携带移动终端进入部署了上述系统的场景后，服务器将自动识别用户所在的场景以及用户身份信息，场景控制器将控制场景设备提供与用户身份信息相匹配的服务，由于用户在进入场景时，系统就已经根据用户身份信息提前制定好了个性化服务的方案，由场景设备针对不同用户提供不同的服务，大大提升用户的服务体验和感受。\n[0048] 在一个实施例中，服务器12还用于接收移动终端11发送的第一注册请求，通过保存第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系以完成移动终端11的注册；\n接收无线信号发射器10发送的第二注册请求，通过保存第二注册请求中携带的场景标识以完成无线信号发射器10的注册；接收场景控制器13发送的第三注册请求，并保存第三注册请求中携带的控制器标识与场景标识的关联关系以完成场景控制器13的注册。\n[0049] 本实施例中，无线信号发射器与场景控制器预先在服务器中进行了注册，即服务器中保存了无线信号发射器以及场景控制器的配置信息。具体的，服务器中保存了控制器标识与场景标识的关联关系。用户通过移动终端中安装的应用程序在服务器中进行注册，使得服务器保存了终端标识与用户身份信息的关联关系。\n[0050] 在一个实施例中，场景控制器还用于将与用户身份信息相匹配的服务信息通知相关服务人员。\n[0051] 本实施例中，服务人员是指场景内为客户提供服务的工作人员，例如，场景为酒店，服务人员可以是酒店前台，当用户进入酒店之前，前台服务员已经提前准备好了用户预订的房间办理手续即可入住。酒店大堂上的大屏幕显示器也会播放“某某客户，欢迎您的光临！”的信息，用户进入房间后，无需输入wifi密码酒店内的无线路由器将允许用户的手机接入无线网络。\n[0052] 在一个实施例中，场景控制器还用于发送控制指令至无线网络认证设备，使得无线网络认证设备授予移动终端连入互联网的权限。\n[0053] 通常情况下用户想要通过wifi连入互联网需要获知无线网络标识以及网络密码。\n使用本系统的场景当系统识别出用户的身份，即可通过场景控制器控制无线网络认证设备(无线路由器)允许用户携带的移动终端连入无线网络。用户无需获知密码即可享受免费的wifi服务。\n[0054] 如图2所示，在一个实施例中，一种基于身份识别为用户提供个性化服务的方法，方法应用于移动终端，包括：\n[0055] 步骤101发送第一注册请求至服务器。本实施例中，服务器通过保存第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系来完成移动终端的注册。\n[0056] 步骤103，接收无线信号发射器广播的场景标识。\n[0057] 步骤105，将场景标识和终端标识发送至服务器。\n[0058] 本实施例中，服务器用于获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识，并将用户身份信息发送至控制器标识对应的场景控制器，场景控制器发送控制指令至控制场景设备，使得场景设备为用户提供与用户身份信息相匹配的服务。\n[0059] 在一个实施例中，在接收无线信号发射器广播的场景标识的步骤之前，包括：识别用户对移动终端的行为动作，并根据行为动作触发对应的设备扫描指令；根据设备扫描指令扫描场景内包含的无线信号发射器。\n[0060] 移动终端中安装有应用程序，通过触发应用程序上用来扫描无线信号发射器的按钮，移动终端将扫描周围环境存在的无线信号发射器。另一个实施例中，移动终端中的加速度传感器检测用户对移动终端的行为动作产生的加速度数据，若加速度数据符合预设条件则触发设备扫描指令，扫描移动终端所在场景内的无线信号发射器。例如，用户进入酒店后，开启应用程序后握持手机摇一摇，即自动触发对酒店内的无线信号发射器的扫描功能。\n[0061] 如图3所示，在一个实施例中，一种基于身份识别为用户提供个性化服务的方法，应用于服务器，该方法包括如下步骤：\n[0062] 步骤301，接收移动终端发送的终端标识以及场景标识。\n[0063] 步骤302，获取终端标识关联的用户身份信息以及场景标识关联的控制器标识。\n[0064] 步骤303，向控制器标识对应的场景控制器发送用户身份信息。\n[0065] 本实施例中，场景控制器用于发送控制指令至控制场景设备，使得场景设备为用户提供与用户身份信息相匹配的服务。在另一个实施例中，场景控制器还用于将与用户身份信息相匹配的服务通知发送至服务人员。\n[0066] 在一个实施例中，在步骤301，接收移动终端发送的终端标识以及场景标识之前，该方法还包括：接收移动终端发送的第一注册请求，通过保存第一注册请求中携带的终端标识与用户身份信息的关联关系来完成移动终端的注册；接收无线信号发射器发送的第二注册请求，通过保存第二注册请求中携带的场景标识来完成无线信号发射器的注册；接收场景控制器发送的第三注册请求，通过保存第三注册请求中携带的控制器标识与场景标识的关联关系来完成场景控制器的注册。\n[0067] 如图4所示，为一个实施例中基于身份识别为用户提供个性化服务的方法的时序图，图4中部署在场景内的无线信号发射器以及场景控制器预先在服务器中进行注册，用户携带的移动终端在服务器中进行注册后进入场景，移动终端接收无线信号发射器将场景标识广播的场景标识。服务器根据移动终端发送的终端标识以及场景标识识别用户身份信息和场景，并将用户身份信息发送至对应的场景控制器，由场景控制器通知服务人员或者发送控制指令至场景设备，为用户提供与用户身份信息相匹配的个性化服务。\n[0068] 以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。\n[0069] 以上实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。\n因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。