一种基于云计算和网络视频会议的云客服平台

发明专利有效专利

申请号：
CN201510770912.1
IPC分类号：H04N7/15;H04L29/08
申请日期：
2015-11-12
申请人：
盐城优因信息科技有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种基于云计算和网络视频会议的云客服平台
申请号	CN201510770912.1	申请日期	2015-11-12
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2016-01-20	公开/公告号	CN105262977A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04N7/15 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04N 图像通信，如电视 H04N7/00 电视系统（部件入H04N 3/00，H04N 5/00；用于数字视频信号编码，解码，压缩或解压缩的方法或装置；可选的内容分发入H04N 21/00） H04N7/14 双向工作系统〔5〕 H04N7/15 会议系统（电话会议装置入H04M 3/56）〔5〕	IPC分类号	H;0;4;N;7;/;1;5;;;H;0;4;L;2;9;/;0;8查看分类表>
申请人	盐城优因信息科技有限公司	申请人地址	江苏省盐城市城南新区新都街道纬十五路与景观大道交叉口的城南科教城管委会研发孵化中心2号楼5002室（CND）变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	盐城优因信息科技有限公司	当前权利人	盐城优因信息科技有限公司
发明人	何晓军;柯善风
代理机构	上海申新律师事务所	代理人	夏海天

摘要

本发明公开了一种基于云计算和网络视频会议的云客服平台，由客户终端、企业客服终端、企业管理员终端、平台管理员终端、网络视频会议系统、云客服系统和分布式云平台构成。本发明解决了现有客服系统构建和运维成本高的问题，也解决了客服系统客服服务方式单一的问题。本发明提供基于软件即服务的云客服服务，不同的企业均可接入云客服平台，一键构建自己的客服系统，不需要投入大量资源和资金去建设，客服系统提供客服席位，企业只需招聘对应的客服人员对外提供客服服务即可；本发明提供的云客服服务是基于网络视频会议技术的云席位，该云客服席位提供了丰富的客服服务方式，极大提升了客户体验，提升了产品咨询和售后服务的质量。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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