一种机顶盒分析仪及其远程分析机顶盒的系统、方法

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一种机顶盒分析仪及其远程分析机顶盒的系统、方法\n技术领域\n[0001] 本发明属于数字电视技术领域，尤其涉及一种机顶盒分析仪及其远程分析机顶盒的系统、方法。\n背景技术\n[0002] 目前，机顶盒产品的市场已经面向全球，随着其销售量的增加、使用环境的变化，逐渐产生了一些新的售后问题。如何方便、快捷地为远在异地的用户有效分析、解决售后问题，是现在机顶盒产品售后服务方面的一个新的挑战。\n[0003] 现有技术在客户的机顶盒出现故障时，通常的做法有两种，一种是设计师与客户沟通，让客户描述清楚机顶盒运行时出现的问题，远方的设计师根据客户的描述重现客户端出现的问题，对其分析，解决问题；另一种是对于不能在设计师处重现的问题，设计师亲临故障现场，实地分析、解决问题。在现有技术中，由于客户本身的技术水平有限，通常不能正确的反映故障的现象，引起沟通上的误解，导致问题解决不及时，引起客户抱怨；若设计师亲临现场解决问题，由于路途遥远，也会造成时间的延误，并且浪费时间以及支付一笔路费。总之，现有技术不能很好的满足远程分析机顶盒故障。\n发明内容\n[0004] 本发明的目的在于提供一种机顶盒分析仪及其远程分析机顶盒的系统、方法，旨在解决现有技术不能很好的满足远程分析机顶盒故障的问题。\n[0005] 本发明是这样实现的，一种机顶盒分析仪，所述机顶盒分析仪包括：\n[0006] 测试探针，用于获取机顶盒的低电压测试点的电压幅度值和检测机顶盒的高电压测试点是否存在高压，并传输所测试的数据至微处理器；\n[0007] 微处理器，用于对所述测试探针所测试的数据进行处理，生成测试结果；\n[0008] 通信接口，用于传输所述测试结果；\n[0009] 机顶盒分析仪还包括光耦隔离电路，所述测试探针包括：\n[0010] 与所述微处理器连接，用于获取机顶盒的低电压测试点的电压幅度值的低压测试探针；\n[0011] 通过所述光耦隔离电路与所述微处理器连接，用于检测机顶盒的高电压测试点是否存在高压的高压测试探针。\n[0012] 本发明的另一目的在于提供一种利用如上所述的机顶盒分析仪远程分析机顶盒的系统，包括机顶盒，所述系统还包括：\n[0013] 用户PC终端，用于接收所述机顶盒分析仪发送的测试结果并显示；\n[0014] 本地PC终端，用于监控所述用户PC终端的屏幕信息，分析故障产生的原因。\n[0015] 本发明的另一目的在于提供一种利用如上所述的机顶盒分析仪远程分析机顶盒的方法，所述方法包括以下步骤：\n[0016] 所述机顶盒分析仪检测机顶盒的故障；\n[0017] 所述机顶盒分析仪发送测试结果给用户PC终端；\n[0018] 所述用户PC终端接收所述机顶盒分析仪发送的测试结果并显示；\n[0019] 本地PC终端监控所述用户PC终端的屏幕信息，分析故障产生的原因。\n[0020] 在本发明中，机顶盒分析仪提供机顶盒的故障信息给用户PC终端，本地PC终端查看、控制用户PC终端的屏幕内容，根据机顶盒分析仪提供的故障信息分析机顶盒产生故障的原因，可以很好的远程分析机顶盒出现的故障。\n附图说明\n[0021] 图1是本发明实施例提供的机顶盒分析仪的结构示意图；\n[0022] 图2是本发明实施例提供的远程分析机顶盒的系统的结构示意图；\n[0023] 图3是本发明实施例提供的利用机顶盒分析仪远程分析机顶盒的方法的实现流程图。\n具体实施方式\n[0024] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。\n[0025] 在本发明实施例中，机顶盒分析仪提供机顶盒的故障信息给用户PC终端，本地PC终端查看、控制用户PC终端的屏幕内容，根据机顶盒分析仪提供的故障信息分析机顶盒产生故障的原因，可以很好的远程分析机顶盒出现的故障。\n[0026] 图1示出了本发明实施例提供的机顶盒分析仪的结构，为了便于说明，仅示出了本发明实施例相关的部分。该机顶盒分析仪包括：通信接口11、微处理器12、测试探针13、电压转化模块14、电源15以及光耦隔离电路16，其中测试探针13包括低压测试探针131、高压测试探针132以及升级口测试探针133。\n[0027] 微处理器12用于对所述测试探针13所测试的数据进行处理，生成测试结果；通信接口11，用于传输所述微处理器12处理生成的测试结果。\n[0028] 低压测试探针131是与机顶盒的低电压测试点对应的探针，主要用于测试机顶盒主板以及主板上的同步动态随机存储器(Synchronous Dynamic Random Access Memory，SDRAM)、闪存FLASH以及主板的各个输出端口的模拟电压的电压幅度，并将其通过通信接口11发送至用户PC终端。高压测试探针132是与机顶盒的高电压测试点对应的探针，主要用于测试机顶盒的电源板和主板的供电电压是否正常，其通过光耦隔离电路16与微处理器12连接，由于涉及到高压，直接与微处理器12连接，可能烧坏微处理器12，因此通过光耦隔离电路16，只检测是否有高压即可，还可用于测试其他高压部分是否有物料烧坏，造成断路，比如保险丝烧坏的问题都可以测试出来。\n[0029] 升级口测试探针133是与机顶盒的升级口测试点对应的探针，与微处理器12连接，用于远端设计师通过仿真软件对机顶盒进行仿真，或者远端设计师烧写程序给机顶盒，对机顶盒进行升级。\n[0030] 作为本发明的一个实施例，通信接口11与微处理器12连接，在微处理器12的控制下，通过通信协议，比如串口通信协议RS232与用户PC终端进行数据通信，将从机顶盒测试点获取的电压幅度信息和测试点是否存在高压的信息或者仿真、烧写程序的信息传输至用户PC终端。\n[0031] 电源15用于给机顶盒分析仪提供工作电压，通过电压转化模块14将电源15提供的市电电压，一般为220V，转化为微处理器12的工作电压，供微处理器12工作使用。\n[0032] 图2示出了本发明实施例提供的远程分析机顶盒的系统的结构，为了便于说明，仅示出了本发明实施例相关的部分。该远程分析机顶盒的系统包括：机顶盒21、机顶盒分析仪22、用户PC终端23、本地PC终端24。\n[0033] 将出现故障的机顶盒21置于机顶盒分析仪22中，同时机顶盒分析仪22上面的测试探针通过机顶盒21底部的散热孔与机顶盒21电源板、主板的测试点接触，当启动机顶盒分析仪22进行测试时，机顶盒分析仪22逐次检测机顶盒21的各个测试点的电压信息来分析机顶盒各个硬件部件的故障，通过机顶盒分析仪22的通信接口将其电压信息反馈给用户PC终端23，用户PC终端23接收机顶盒分析仪22反馈的电压信息并显示，本地PC终端\n24与用户PC终端23建立互联网络连接，在本地PC终端24与用户PC终端23分别安装一个远程登陆的软件，本地PC终端24可以远程查看、控制用户PC终端23的屏幕内容，通过仿真、烧写程序等手段查找机顶盒21出现故障的原因，以彻底解决问题。其中用户PC终端\n23与机顶盒分析仪22之间通过通信接口，比如串口连接；用户PC终端23与本地PC终端\n24之间通过互联网络连接；其中机顶盒21的测试点与机顶盒分析仪22的测试探针进行接触，实现机顶盒21与机顶盒分析仪22的通信。\n[0034] 图3示出了本发明实施例提供的利用机顶盒分析仪远程分析机顶盒的方法的实现流程，详述如下：\n[0035] 在步骤S301中，机顶盒分析仪检测机顶盒的故障。\n[0036] 作为本发明的一个实施例，将出现故障的机顶盒放入机顶盒分析仪中，同时机顶盒分析仪上面的测试探针通过机顶盒底部的散热孔与机顶盒电源板、主板的电压测试点接触，通过机顶盒分析仪上面的测试探针检测各个电压测试点的电压信息来分析故障。当启动机顶盒分析仪进行测试时，首先检测机顶盒的电源板的电压是否正常，通过机顶盒分析仪上面的测试探针检测电源板的电压测试点的电压，再通过串口将电源板的电压的状态反馈给用户PC终端，如果电源板检测通过，则进入主板的检测工作，具体如下：\n[0037] 1、检测主板供电的情况，如果主板供电正常则进入下一步的检测，否则将错误信息反馈给用户PC终端。\n[0038] 2、检测主板是否正常工作，如果主板正常工作，则进入下一步，否则将错误信息反馈给用户PC终端。\n[0039] 3、检测SDRAM是否正常，如果SDRAM正常工作，则进入下一步，否则将错误信息反馈给用户PC终端。\n[0040] 4、检测FLASH是否正常，如果FLASH正常工作，则进入下一步，否则将错误信息反馈给用户PC终端。\n[0041] 5、检测各输出端口是否正常，如果各输出端口正常工作，则进入下一步，否则将错误信息反馈给用户PC终端。\n[0042] 6、检测接收模块是否正常，主要测试信号是否锁定，如果信号锁定，则进入下一步，否则将错误信息反馈给用户PC终端。\n[0043] 7、检测接收模块是否有对应的TS流输出，如果没有对应的TS流输出，则将错误信息反馈给用户PC终端。如果TS流输出仍然正常，但还不能分析出原因，比如出现一些特殊码流的时候，机器出现死机现象，则设计师通过网络利用本地PC终端对机顶盒进行仿真、烧写程序，从根本上查找故障产生的原因，彻底解决问题。在本发明的实施例中，机顶盒分析仪上有相应的升级口测试探针可以与机顶盒的升级口测试点接触，通过机顶盒分析仪上的升级口测试探针，设计师通过本地PC终端可以远程操作本地用户PC终端对机顶盒进行仿真，通过机顶盒分析仪上的升级口测试探针烧写程序至机顶盒。\n[0044] 在步骤S302中，机顶盒分析仪发送测试结果给用户PC终端。\n[0045] 作为本发明的一个实施例，机顶盒分析仪检测机顶盒的电压测试点的电压，包括低压测试点的电压信息以及高压测试点是否存在高压的信息，将检测结果信息通过通信接口发送给用户PC终端，作为本发明的一个实施例，本实施例中采用RS232串口通信协议发送检测结果至用户PC终端。\n[0046] 在步骤S303中，用户PC终端接收所述机顶盒分析仪发送的测试结果并显示。\n[0047] 作为本发明的一个实施例，用户PC终端通过通信接口接收机顶盒分析仪发送的机顶盒的故障信息，并显示该信息在用户PC终端的显示屏幕上。本实施例中采用RS232串口通信协议接收机顶盒分析仪发送的故障信息。\n[0048] 在步骤S304中，远端设计师的PC终端监控用户PC终端的屏幕信息，设计师分析故障产生的原因。\n[0049] 作为本发明的一个实施例，用户PC终端连接上互联网络，与远端设计师的PC终端建立连接，在本地PC终端与用户PC终端分别安装一个远程登陆的软件，本地PC终端与用户PC终端分别启动远程登陆的软件后，设计师通过网络可以查看用户PC终端，可以检查硬件，比如电源板、主板的电压信息或者远程操作用户PC终端，通过与机顶盒的升级口测试点接触的机顶盒分析仪的升级口测试探针对机顶盒进行仿真、烧写程序，从根本上查找故障产生的原因，彻底解决问题。\n[0050] 本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以在存储于一计算机可读取存储介质中，所述的存储介质，如ROM/RAM、磁盘、光盘等。\n[0051] 在本发明实施例中，用户PC终端接收机顶盒分析仪检测到的机顶盒故障信息并显示，远端的设计师通过本地PC终端远程查看用户PC终端的屏幕信息，远程了解、分析机顶盒的故障产生的原因，可以很好地远程分析机顶盒故障，避免故障解决不及时，以及路途遥远，浪费时间、路费的问题。\n[0052] 以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。