语音服务即时连库查询方法与系统

发明专利无效专利

申请号：
CN201010146688.6
IPC分类号：G06F17/30;H04M3/493
申请日期：
2010-04-12
申请人：
中国农业大学

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	语音服务即时连库查询方法与系统
申请号	CN201010146688.6	申请日期	2010-04-12
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2010-09-22	公开/公告号	CN101840425A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F17/30 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06F 电数字数据处理（基于特定计算模型的计算机系统入G06N） G06F17/00 特别适用于特定功能的数字计算设备或数据处理设备或数据处理方法〔6〕 G06F17/30 信息检索；及其数据库结构〔6〕	IPC分类号	G;0;6;F;1;7;/;3;0;;;H;0;4;M;3;/;4;9;3查看分类表>
申请人	中国农业大学	申请人地址	北京市海淀区清华东路17号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国农业大学	当前权利人	中国农业大学
发明人	高万林;欧文浩;张树亮;徐山川;李桢;易景平
代理机构	北京路浩知识产权代理有限公司	代理人	胡小永

摘要

本发明公开了一种语音服务即时连库查询方法与系统。该方法包括以下步骤S1，通过IVR系统的语音卡获取从IVR系统的客户端输入的按键序列，所述按键序列与IVR菜单一一对应；S2，根据该按键序列查询数据库中对应的文本数据，并将该文本数据转换成语音文件，其中，所述数据库中存储有与各IVR菜单对应的所有文本数据；S3，向所述IVR系统的客户端播放该语音文件。本发明的技术方案通过在原有IVR系统中增加数据库实现了语音信息及时连库查询的自动化，简化了人工坐席接听的繁琐操作，实时地为客户提供最新的数据信息，并且通过数据库的支持，实现了数据的实时性并增大了信息的存储量。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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