一种客户风险分析方法、装置、介质及终端设备

发明专利有效专利

申请号：
CN202110147896.6
IPC分类号：G06Q10/06;G06Q30/02
申请日期：
2021-02-03
申请人：
绿瘦健康产业集团有限公司

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著录项信息

专利名称	一种客户风险分析方法、装置、介质及终端设备
申请号	CN202110147896.6	申请日期	2021-02-03
法律状态	暂无	申报国家	中国
公开/公告日	2021-06-04	公开/公告号	CN112907048A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q10/06 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q10/00 行政；管理〔8，2012.01〕 G06Q10/06 资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;1;0;/;0;6;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;2查看分类表>
申请人	绿瘦健康产业集团有限公司	申请人地址	广东省广州市荔湾区花地大道路渔尾桥岭南节点园变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	广东壹健康健康产业集团股份有限公司	当前权利人	广东壹健康健康产业集团股份有限公司
发明人	李穗燕;梁家杰;王洪菊;赵艳超;刘会河;王志鹏;吴东平;徐智良;柳玉欢
代理机构	广州三环专利商标代理有限公司	代理人	郭浩辉;颜希文

摘要

本发明公开了一种客户风险分析方法，包括获取质检投诉记录数据，根据所述质检投诉记录数据确定第一潜在投诉风险客户，其中，所述质检投诉记录数据是根据工作人员与客户通话内容而生成的；获取访客投诉记录数据，根据所述访客投诉记录数据确定第二潜在投诉风险客户，其中，所述访客投诉记录数据是根据工作人员与客户会面内容而生成的；在所述第一潜在投诉风险客户和所述第二潜在投诉风险客户中确定重要客户；获取历史投诉记录，对所述重要客户进行匹配，当确定所述重要客户存在历史投诉记录时，对所述重要客户进行标记并显示；本技术方案实现对客户在线购物中的投诉情况进行分析，为商家运营提供准确的数据。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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