用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术

发明专利有效专利

申请号：
CN202110360086.9
IPC分类号：H04M3/51;H04M3/523;G06Q10/06
申请日期：
2017-04-18
申请人：
阿菲尼帝有限公司

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著录项信息

专利名称	用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术
申请号	CN202110360086.9	申请日期	2017-04-18
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2021-07-30	公开/公告号	CN113194207A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/51 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00） H04M3/50 应答呼叫的集中装置；用户不在或忙时记录留言的集中装置（H04M 3/487优先；集中口授系统入H04M 11/10）〔1，7〕 H04M3/51 要求话务员参与的集中呼叫应答装置〔7〕	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;5;1;;;H;0;4;M;3;/;5;2;3;;;G;0;6;Q;1;0;/;0;6查看分类表>
申请人	阿菲尼帝有限公司	申请人地址	百慕大汉密尔顿变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	阿菲尼帝有限公司	当前权利人	阿菲尼帝有限公司
发明人	齐阿·奇希蒂
代理机构	中原信达知识产权代理有限责任公司	代理人	张伟峰;夏凯

摘要

公开了一种用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术。在一个特定实施例中，该技术可以是作为用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的方法而实现的，该方法包括：通过为联系中心操作所配置的至少一个处理器，在至少两种配对策略之间循环；以及通过所述至少一个处理器，确定所述至少两种配对策略之间的业绩差异，其中至少一个联系在联系交互的序列中配对以在所述联系交互序列的最终联系交互期间达到最终结果。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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该专利没有被任何外部专利所引用！

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