一种自助终端的远程协助方法及系统

发明专利无效专利

申请号：
CN201410140818.3
IPC分类号：H04L29/08
申请日期：
2014-04-09
申请人：
中国工商银行股份有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种自助终端的远程协助方法及系统
申请号	CN201410140818.3	申请日期	2014-04-09
法律状态	撤回	申报国家	中国
公开/公告日	2014-07-02	公开/公告号	CN103905555A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/08 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕 H04L29/08 传输控制规程，例如数据链级控制规程〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;8查看分类表>
申请人	中国工商银行股份有限公司	申请人地址	北京市西城区复兴门内大街55号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国工商银行股份有限公司	当前权利人	中国工商银行股份有限公司
发明人	张劲松;寿砚耕;马燕飞;卢科栋
代理机构	北京三友知识产权代理有限公司	代理人	任默闻

摘要

本发明公开了一种自助终端的远程协助方法及系统，其中，所述远程协助系统连接于协助终端，包括：求助选择模块、语音会话模块、视频传送模块；其中，语音会话模块，用于根据用户发出的求助指令，与协助终端建立语音会话连接；视频传送模块，用于在语音通话连接时，根据视频共享指令，将自助终端的屏幕信息发送至协助终端，显示给远程协助人员；求助选择模块，用于用户选择是否发出视频共享指令，以通过视频传送模块将自助终端的屏幕信息发送至协助终端。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供