一种移动用户投诉综合处理系统及其方法

发明专利有效专利

申请号：
CN200710306836.4
IPC分类号：H04W24/04
申请日期：
2007-12-28
申请人：
中国移动通信集团浙江有限公司

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著录项信息

专利名称	一种移动用户投诉综合处理系统及其方法
申请号	CN200710306836.4	申请日期	2007-12-28
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2008-07-09	公开/公告号	CN101217696
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04W24/04 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04W 无线通信网络〔2009.01〕 H04W24/00 监督，监控或测试装置〔2009.01〕 H04W24/04 用于维护操作环境的装置〔2009.01〕	IPC分类号	H;0;4;W;2;4;/;0;4查看分类表>
申请人	中国移动通信集团浙江有限公司	申请人地址	浙江省杭州市下城区环城北路288号移动大厦变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国移动通信集团浙江有限公司	当前权利人	中国移动通信集团浙江有限公司
发明人	魏人迎;陈维新;孙坚;蒋伟峰;许明
代理机构	浙江凯麦律师事务所	代理人	甘为民

摘要

本发明公开了一种移动用户投诉综合处理系统及其方法。所述移动用户投诉综合处理系统，包括数据交互单元、投诉处理服务单元、投诉处理向导单元、故障判断单元及客户端。所述移动用户投诉综合处理方法，包括数据交互步骤、投诉处理服务步骤、投诉处理向导步骤、故障判断步骤及客户端输出步骤。所述的移动用户投诉综合处理系统及其方法，通过整合原有的各项业务投诉处理系统，极大地提高了移动用户投诉处理的效率；而且，通过提供统一的用户操作界面，便于使用操作。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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