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一种座席话务录音系统以及用该系统进行话务录音的方法

发明专利无效专利

申请号：CN200310125151.1
申请人：华为技术有限公司
申请日：2003-12-26
主分类号：H04M11/10
公开（公告）日：2005-07-06
公开/公告号：CN1635776

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摘要：本发明公开了一种座席话务录音系统以及用该系统进行话务录音的方法，该系统和方法将座席计算机上的语音卡与声卡通过专用的电缆连接起来，当话务员与用户进行通话时，所有通过语音卡的语音信号被送入声卡，声卡再将语音信号转送到录音模块，录音模块将语音录制成流媒体格式的语音文件，从而大大提高话务录音的品质，节约磁盘空间，另外，采用该系统和方法可不必使用昂贵的工控机设备进行话务录音，从而大大降低话务录音的成本。

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